许一枫小组的调查提纲.doc

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1、实训提纲浙江市下喷雾器有限公司一、实训课题：企业经营环境的调查与分析二、实训类型：调查和分析问题实训三、实训

2、目标：认识环境对企业经营的重要性及环境分析的方法实训内容与要求:(一,)以深度考察的企业为标准，对其外部环境进行分析，主要从宏观环境、产业环境和竞争对手三方面进行分析；(-)应用PEST模型从政治、经济、社会和科技四方面进行宏观分析；(%1)利用波利的五力模型进行产业环境分析；(%1)利用竞争对手分析模型进行竞争对手的分析，找出与企业直接竞争的主要对手和利益相关者；五、企业经营环境调查：(-)企业外部环境调查(彭淑君、叶斌娇)1.企业概况2.通过PEST模型进行分析(1)

3、经济(Economic)宏观经济环境：国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度微观经济环境:企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素⑵技术(Technological)企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展；国家对科技开发的投资和支持重点；该领域技术发展动态；专利及其保护情况；⑶社会(Social)台州地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念；(4)政治(Political)国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令；（二）企业

4、内部环境调查（林平、王林、许一枫）1企业资源分析（1）有形资源分析：人力资源：企业各类人员（包括生产操作人员、技术人员、管理人员）的数量、技术水平、知识结构、能力结构、年龄结构、专业结构；各类人员的配备情况、合理使用情况；各类人员的学习能力及培训情况；企业员工管理制度分析。物力资源：企业生产经营活动需要的物质条件（原材料、辅助材料、燃料动力、厂房、设备、工具等）的拥有情况以及利用程度。财力资源：企业资金的拥有情况、构成情况、筹措渠道和利用情况，具体包括财务管理分析、财务比率分析、经济效益分析等。技术资源：企业的设备和各种工艺装备的水平、测试及计量仪器的水平、技术人员和技术工人的水

5、平及其能级结构等。信息资源：各利叶青报资料、统计数据、规章制度、计划指令等等。信息资源分析现有信息渠道是否合理、畅通，各种相关信息是否掌握充分，企业组织现状、企业组织及其管理存在的问题及原因等。（2）无形资源分析：企业的组织结构；人际关系：雇主雇员关系（利用心理学量表）；企业文化：企业文化分物质层、制度层和精神层三层。物质层是企业文化结构的表层，通过呈物质形态的产品形象、厂容厂貌、企业标志、员工服饰、企业环境等表现出来，通常称为企业形象。制度层是指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总称，它通过领导体制、规章制度、员工行为方式等反映出来。精神层是企业文化的深层次

6、，是存在于企业成员思想中的意识形态，包括企业经营哲学、理想信念、价值观念和管理思维方式等，通常称为企业精神。（3）企业能力分析营销能力：产品质量、销售增长率、市场占有率、销售利润率、产品市场潜力等；生产及技术能力分析：生产计划与组织、生产管理能力、生产技术装备水平、物资供应及工艺实施能力、技术开发能力；管理能力：制定效率的标准的能力、对目前工作水平与标准之间的差距的敏锐洞察的能力、管理人员应有纠正偏差的能力。（三）企业任务环境（微观环境）调查（周佳萍、赵百朔、陈钱儿）L微观环境因素:主要包括市场需求、竞争和资源以及直接有关的政策、法律、法令等方面。2.行业分析（采用五力模型）行业

7、竞争结构分析主要掌握该行业的竞争态势。任何企业在本行业中，都要面临以下五个方面的竞争压力：潜在进入者、替代品、购买者、供应者、现有竞争者。(1)潜在进入者的威胁潜在竞争者进入后，将通过与现有企业瓜分原有市场、激发新一轮竞争，对现有企业形成巨大的威胁。这神进入威胁主要取决于行业的吸引力和进入障碍的大小。行业发展快、利润高，进入障碍小，潜在竞争的威胁就大。进入障碍包括：规模经济，即新进入者规模不经济则难以进入；产品差异优势，新进入者与原企业争夺用户，必须花费较大代价去树立企业形象和产品信誉，一旦失败，将丧失全部投资；现有企业对关键资源的控制，一般表现为对资金、专利技术、原材料供应、分

8、销渠道等关键资源的积累与控制，对新进入者形成障碍;现有企业的反击程度等。(2)替代品的威胁替代品是指与本行业产品具有相同或相似功能的其他产品。如洗衣粉可以部分代替肥皂。替代品产生威胁的根本原因往往是它在某些方面具有超过原产品的优势，如价格低、质量高、性能好、功能新等。若替代品的盈利能力强，对现有产品的压力就大，会使本行业的企业在竞争中处于不利地位。(3)购买者的压力购买者对本行业的竞争压力表现为购买要求提高，如要求低价、高质、优服务等；还表现为购买者利用现有企业之间的竞争对生产厂