建信村镇银机房突发事件应急演练.doc

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1、**建信村镇银行信息系统突发事件应急演练【意义】为提高对信息技术工作重要性认识，锻炼信息技术领导小组对突发事件应急能力，保障我行信息系统畅通，特开展本次信息系统应急演练【情景设计】由于机房设备长时间工作，交换机温度过高，线路连接不实等，机房起火，设备烧坏，网络一时中断，时值下午2点左右，正是上班高峰，营业中断，影响客户办理业务。【事件处理】信息技术人员发现案情后：1、及时上报行长、分管行长启动应急程序。2、行领导带领应急小组第一时间到位查看火情，组织灭火，弄清受损情况。3、小组人员立即电话向建行济宁分行信息技术部汇报情况，请求安排专业技术人员，携带代用交换机等机房设备前来救援；4、向电信

2、公司、供电部门电话申请派人前来查看维修线路，争取尽快修复，恢复营业。5、向营业大厅客户做好解释工作，防止负面影响。【后续工作】10分钟内被火情扑灭，1小时内建行市分行专业人员携代用设备到达，2小时内系统修复。4小时内（下班前）将本次突发案情及处理情况电话上报银监局、人民银行、建行省分行。第2天上报正式报告。第三天内组织相关部门人员检查强弱电线路，防火设备等机房设施，对需要维修更换的及时维修更换，升级改造交换机设备，更换增粗管线，更换空调设备，杜绝机房高温火情情况再度发生。【经验总结】1、行动迅速，多方动员，处理及时，降低损失，尽力减少对外不良影响。2、提高认识，锻炼队伍，促进制度学习，对

3、加强信息技术管理工作起到促进作用。**建信村镇银行年月日