职责的界定原则与方法.doc

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1、职责的界定原则与方法——摘自《公司开了，你该这样管理》职责的界定原则职责界定原则是指企业在进行职责界定时必须遵循的准则。界定职责应该事先约定准则并严格遵守执行。职责界定的六个原则。1、战略导何原则。与战略目标相关的事情才能列入企业员工的工作职责，无关战略的职责就是做无用功，除了浪费时间，就是浪费成本。一个代工企业的质检员研究技术升级就不属于木职工作，企业的保安搞产品开发只能算业余爱好。职责只能列入企业必需的工作。2、单一职责原则。不将同一职责授给二个岗位。职责界定必须体现“专业的人做专业的事”和“凡事皆有

2、专人负责”原则。3、职责衔接原则。职责绝非孤立存在，而是在流程运转中实现或完成，故此，企业在划分职责时，必须考虑工作目标的整体实现，避免将过程职责分解到岗位后造成职责断裂局面。因此工作承接与传递方向必须界定清楚。如仓库管理员的职责就有这样一条“负责向会计报送物料收发报表”或“传递物料收发数据”。前者是手工操作企业的仓管员工作职责，后者是采用信息技术企业的仓管员工作职责。4、责权对等原则。界定职责就是授权，授责必须同时授权。只有责任没有权力是无法完成任务的。巧妇难为无米之炊，员工没有资源支配权力，就不能有效

3、履行职责。有些企业流行的“员工时时请示、事事汇报”现象就是责权不对等的体现。5、责权利均衡原则。当然这里也包含了责权对等原则。不过，它更强调责利对等和权利公正原则。担负责任并且完全履行职责，就应该享受对等的利益。不能让老实人吃亏。事先界定就能避免因人而异的利益分配。履行职责与获得的利益要公正公平，不能让担负较低责任的岗位享有较高的权力以及获得过高的待遇。6、简洁直观原则。这是表达方式和语言使用上的要求。在下节职责界定的方法中有详细介绍。职责的界定方法如何确定岗位职责呢？还得从企业战略目标分解开始，然后进行

4、企业决策分类，再从组织架构设置到岗位配置入手，进行职能细分和流程梳理，才能搞清楚各岗位承接的事项和承担的工作。进行过流程梳理和优化的企业，界定岗位职责比较容易。把流程图中与某一岗位对应的事项归纳起来，该岗位的工作职责就完成了一大半。再将本企业管理人员、一般员工的共性工作进行归类，个性化地划分到该岗位，其岗位职责就齐全了。一般员工的共性职责有“遵守公司规章制度”、“完成上级交办的其它工作”。主管人员的共性职责有：负责组织制度拟订和贯彻执行、负责系统目标制订并组织达成、负责木单位木部门成木控制管理、负责木系统

5、员工的发展管理、负责木系统员工的绩效与薪酬管理、负责木系统例外处理、负责公司规章制度在木系统的贯彻执行、完成总经理交办的其它工作。在实践中，企业员工撰写岗位职责常犯错误有以下情形：1、把做好的要求当作工作职责。如收银员职责“负责收银工作”，不少企业员工写成了“确保收银不出差错”。工作职责就是该岗位员工必须做的，没有商量的余地。能不能做到，能够做到多少，是职责完成情况或者说是考核的结果。2、把工作中的某一个活动当作职责。或者说把一项职责分解为几个动作表述，如把会计职责的“负责报销核算工作”分解为“负责审核单

6、据”、“负责核对预算”、“负责核实报销金额”等就过细了，容易淹没工作主题。3、把支持、协作事项当作工作职责。如“负责参与学习讨论”、“负责参与方案讨论”、“负责部门之间的协调”等内容放在任何岗位都没有实质意义。岗位职责只需要界定主管工作或主办工作。4、把履行职责应该具备的条件放到职责中。如把“身体健康”、“忠于职守”、“胆大心细”错放在保安的职责中。这些属于担任保安应该具备的条件，而不是保安职责。5、假话空话套话。有的企业员工在工作职责中表决心，如“全心全意”、“保质保量”、“准确无误”之类的词句根木不应

7、该出现在岗位职责之中。岗位职责重在解决“管什么”、“做什么”，只能用动词加名词来表述。它不能使用修饰词，不能用形容词，不能用比喻，不能用夸张，它必须客观理性、平白直说。所谓“有一说一,有二说二”用在岗位职责写作上最为贴切。岗位职责要写好写准确不容易。多一字不行，少一语有误，多一项不行，少一项更不行。多一字工作变性，少一项工作落空。撰均岗位职责不需要生花妙笔，撰写岗位职责需要朴实文风，不能娇柔做作，必须字斟句的。古人讲写诗功夫在诗外，看来，写岗位职责功夫也在写作之外，那就是你必须清楚该岗位负责的全部事项。也

8、就是说确定岗位职责在前，：马好岗位职责在后。岗位职责具有极强的企业特色。同岗位名称在不同的企业其担负的职责是不一样的.照搬照抄几乎没有可能。只能企业人员组织起来共同拟订撰写原则和撰写标准，然后分头执笔拟订初稿，再集体讨论补充，最后由企业负责人组织审批。岗位职责界定是企业组织行为，必须群策群力，不能假手个人包办。兹举实例一份，供读者借鉴参考。附：某制造企业行政部物业科基建监理岗位职责1.负责基建工程询价。1.负责基建工程队选择报