ERP复习第6章 需求管理——企业运营的源头.doc

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1、第6章需求管理——企业运营的源头1、需求管理分为短期需求管理、中期需求管理和长期需求管理。需求管理的目的在于建立满足未来需求的最合理的计划，并在发生变化时及时更新这个计划。需求管理的意义：一方面可以避免对销售与运作规划以及主生产计划做无意义的改变；另一方面可以尽早发现有意义的市场变化，有机会采取有效的应对措施2、只有独立需求需要预测。这些产品通常都是最终产品，但是也可以包括备用部件，以及供应给同一公司其他工厂的部件（公司内部使用）。对非独立需求不需要进行预测，而是从对独立需求产品的计算中得到。3、预测的四个特征：①预测通常都会出错②每个预测都应该包含

2、一定的误差估计③对产品族的预测更加准确④时间越近，预测越准确4、数据收集的三个原则：①使用与预测需要同样地术语记录数据②记录与数据相关的情况③分别记录不同客户群的需求5、定性预测技术：基于直觉、经验和某些知识进行判断的预测技术。例如市场调查法、历史类比法、用产品去测试市场、德尔菲法6、定量预测技术所依据的前提是过去的需求量是未来需求的好的指标。常用的有移动平均、指数平滑和回归分析。7、移动平均：包括的月数越少，最后的信息所占的权重就越大，预测对需求变化趋势的反映越灵敏。然而，移动平均预测对需求变化趋势的反应总是滞后的，移动平均包括的时区越多，滞后越多

3、。另一方面，如果需求没有变化的趋势，而只是随机地变化，那么移动平均所使用的时区数越少，则越反映出需求的随机波动，而不是反映平均需求。移动平均最适合于具有稳定需求的产品，这样的产品几乎没有需求变化的趋势或季节性变化。同时，移动平均也可以用来过滤随机的变化。因为，一般来说，高需求期过后往往跟随者低需求期。使用移动平均的一个缺点是，需要对每一个预测产品保留多个时区的历史需求数据。这将需要大量的计算机存储或人工努力，而且计算也很繁琐。8、指数平滑指数平滑需要知道两个参数，即预测初值和平滑因子，然后用迭代的方法计算出各个时区的预测。公式：本期预测=上期预测+校

4、正因子Ft+1=αVt+(1-α)Ftα(o<α<1)称为平滑因子Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α)2Vt-2+...近期数据Vt在上式中起主要作用历史数据的作用按等比级数(公比1-α)迅速降低数据波动大，则α值应大些，以强调近期数据的影响指数平滑的优点在于它要求的数据比移动平均法所要求的数据少得多。一般来说，对短期的预测它能提供满意的结果。在需求较低或需求表现为间断性的时候，效果不太令人满意。9、调焦预测，特别适用于有多项产品需要预测的情况，是一个可以运用多种预测技术的系统，它可以模拟并评估一系列不同的技术，然后从中选择已被证明对

5、于最近的过去所作的预测最为有效的预测技术，用于预测未来。今天的趋势是离开数学上的优化而转向模拟选择。10、预测系统必须提供一种方法把季节因素考虑在内，从而使得系统能够处理在每年的一定时间定期重复的规律模式。预测系统还必须提供按仓库、结构配置、包装大小等因素分解和分配产品族预测的方法。预测系统还必须提供对产品族内单项物料项目的预测进行汇总和调整的方法。预测系统必须有一个对预测进行检查的方法。11、关于预测的两种错误观点：（1）通过构造越来越复杂深奥的预测算法可以“算出”正确的数字（2）可以用一种预测技术对所有物料项目进行预测12、客户订单录入：要根据客

6、户要求的日期来检查由主生产计划产生的可承诺量、还可用于绩效度量、预测和预测消耗。确定根据当前的主生产计划，新的客户订单何时可以满足；如果在客户要求的日期不能作出承诺，系统则显示客户要求日期和可承诺日期，供人选择；订单录入系统应当对每个产品族提供一个可供选择的菜单。13、预测消耗逻辑定义：预测消耗逻辑是指如果订单是预测的一部分，则其数量应当从预测量中减去。目标：根据当前预测和实际的客户订单，最准确地表示市场需求按照预测消耗逻辑，应在客户订单所要求的时区内从预测量中减去客户订单量；如果在该时区内客户需求超过预测，系统可以从该时区之前或之后的时区中减去；处

7、理过期未消耗预测的方法：①删除②移到需求时界之后的第1个时区14、把独立需求录入MRP系统的方法适用于维修件以及其他无须经过主生产计划控制的物料。15、分销系统：意义：通过建立分销系统，将产品保存在客户附近以改善客户服务水平，使得制造商能够以满载的方式把可供销售的产品远距离地从生产厂运送到分销中心，从而减少运输成本管理目标：以高效、及时和低成本的方式向众多的客户提供高水平的产品和服务，换言之，分销系统的管理目标是在以下三方面进行平衡：客户服务水平、分销效率、库存投资（成本）16、分散式系统（拉式系统）每一个分销中心确认它自己的需要然后向中央供应中心发

8、出订购订单每一个分销中心订购自己所需物品，而不考虑其他分销中心的需求，也不考虑中央供应中心的可供库存或工厂的