基层员工工作态度考评表.doc

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1、基层员工工作态度考评表□年中□年终□晋升□代职期被考核人本系统/分店职位考核日期考核人本系统/分店职位评分考核内容考核评分基准评分级别分值评分1服务意识必要时愿意牺牲个人利益和额外的付出去影响客户或同事，能迅速处理客户或同事的相关抱怨，得到客户或同事的高度欲扬和认同。S22-25服务态度好，愿意自发主动地在工作职责范围内付出很大的努力做好对客户或同事的服务工作，极少有客户或同事的投诉和不满，工作中的失误很少。A20-21服务态度较好，能够与客户或同事做好配合和沟通，按照客户或同事要求和公司规定做好相关处理工

2、作，改进意识较好，不太会犯同样的错误，较令人满意。B18-19服务态度较差，漠视客户或同事需求，时常需要在多次催促下才能做出反应,对于相关事项处理缓慢，缺乏工作改进意识,常常接二连三犯同样的错误。C11-17服务态度十分不好，不能觉察到在自身职责范围内所犯的错误，对于他人要求或协助时常持抗拒心理，容易招致客户或同事抱怨、投诉和不满，严重缺乏工作改进意识，经常犯低级错误。D1-102主动性不但能够就a身岗位的职责履行情况保持主动，同时亦能主动对他人职责的履行情况提出改善意见和建议。S22-25工作很少需要监督

3、督促，对于工作开展能够主动进行开展。A20-21对于日常性的工作不需监督督促，但对于新生:事物则必要时需要监督督促。B18-19工作没有很强的主动性，需要经常性的监督和提醒，工作中有时可能会一些不严重的问题和障碍。C11-17工作需要在他人的监督督促和帮助下•才能完成，否则难以完成工作，或确保不了工作质量。D1-103敬业精神工作勤勤恳恳，兢兢业业，愿意付出额外的努力，并牺牲个人的利益（如义务加班等）主动协作其他部门和同事开展工作。凡事以公司、部门为重，个人利益服从部门利益、公司利益，出色的完成各项工作任务

4、。S27-30自身工作努力，任劳任怨，且能以公司、部门为重，能够根据部门及上级领导的工作情况，主动进行相关职奏的承担，并能在规定时限内保质保量的完成本岗位的任务。A24-26工作态度较好，基本能够做到认真仔细，能够根据上级领导的要求，在规定的时间内完成相关的工作任务，并正确看待上级所安排的额外工作。B20-23事业心不强，缺乏工作责任心和创造性，态度比较消极，不太愿意接收上级领导的额外任务安排，反复谈困难，对部门工作的开展有一定影响。C13-19缺乏事业心,工作上马马虎虎,抗拒上级领导的工作安排，时常偷懒，

5、对待额外工作经常有抱怨和不满，不履行自身的工作职责和任务。D1-124职业素养忠诚廉洁，言行诚信，工作努力,处处为公司利益着想，足为楷模。且在工作中能够采取多种策略影响他人，提高其个人职业素养，推动组织内部整体职业素养的提高。S18-20在工作中能够严格遵守企业的规章管理制度，能自觉将企业的要求当作对官身的约束。A16-17在工作中偶尔出现违反企业内部管理制度的行为，能够认识到a身的所在错误。B14-15在工作中经常出现违反企业内部管理制度的行为，自律性较差，且认错态度不太令人满意。C10-13在工作中故意

6、频频违反企业的管理制度，自律性很差，且完全没有意识到自身错误。D1-95综合评价及建议说明：1.为了保证考核的客观性，如对表中某一条不了解时，该条可以空项，不打分。2.本考核表人力资源部将严格保密，请大家如实反映，谢谢合作!