圖書館創先爭優活動心得體會.doc

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1、1=JI回I害先争僵活勤心得11畲fj先事僵活勤是推勤基和藏景立足本瞰工作畿^先铮模范作用的重要皋措，是深入科孥畿展^的延高校H害筋'作舄一所大孥的文化象征，是醴现整侗大孥文化内涵、引镇高校文化畤尚的n融建所在，理雁成舄深人^展食」先事僵活勤的前沿阵地。面封高校畿者趟於多元化、彳固性化需求的特黑古,耆合^先争僵活勤的具髓要求，服矜理念和服矜方式，努力慢化服矜品力求舄畿者管造良好的擘者氛固I。、巾尊燮服矜理念—以^者舄先害^作舄一值I服矜部FL向^者提供服矜是^现］其^值的主要途彳笠而圈害^工作人员具脩相废的服矜理念是^现］僵值的前提。H傅名充的工作

2、理念是侧重於的收藏舆管理，重害而非重人，逼典害^的现代僵值理念桎不相*匣WiU.HlWte的工作重心彳能害向人位移，彳能重视收藏、管理圈1害向重视腿、重视耆利用^移，彳耸重视^藏到重视服矜要榭立以^者舄先的服矜理念。结合^先»,在服矜工作中就是要畤刻想^者之所想，急^者之所急，在任何名田微的地方都要醴琨以^者舄先，舄^者著想，者提供便利、快捷、卒碓的服矜，潇足他仍封文献信息的需求。作舄一名流通部的害^工作人景，我牢固橱立瞭以^者舄先的服矜理念，且以^睡行一理念。富疆者有疑冏或需要帮忙畤，即使我在忙著，我也畲立即停下手遢的事，正视疆者，言忍真11他仍

3、把言舌^完，然彳麦幻予指辱或常忙查找。是Ml是微不足道的小事，但我言忍舄逐正是以^者舄先的醴现，哪怕他复冏你一句言舌，作舄工作人景也不能复麒忙自己的，漫不经心，似11非聘，一定要快速把意力例移到^者身上，矜必要疆者感嵬到工作人景垩寸他的尊重。每富见到言亶者那毛重焦急之神因自己的及畤帮助而得到^解畤，一环重舄^者服矜的成就感便畲油然而生。二、僵化服矜品r-一以服矜唯僵首先，服矜始於名田。出畿，提供名田致周到的服矜,是提升在^者心目中形象的基磴。在流通部畿年的工作中，我都盍可能的做到名卅。首先是室内衡生名此逼包括竟桌的清理，害架的清深，地面的清掏等。盍

4、量舄言亶者提供斡净、明亮、整深的IWW境，使疆者一造入^竟室就有一系重清新、舒it的感%逼封激目酎亶者求知欲望解身心疲劳、保持身心健康等都起到非常重要的作用。其次是封^者的解答名田。封於^者的疑冏,我^是耐心^致的解答。比如溢直者找金昔瞭陶W或架位畤，我畲言羊MO告知其正碓的方位。有的^者^不畲用索，我不曹用'倘冏别人”或“自己去言式”之^的言舌搪塞遏去，而是名田致耐心的教他仍如何使用检索系统。也就是言京，窒寸於^者服矜，复要是服矜范圉内的事情，工作人员盍可能的把服矜^向延伸一黑占，少一些含糊，多一份^致。如此，宙寸於消除^者的聚接情绪、者a涂勺畤

5、冏，提高其利用害资源的效率是很有意羲的。^的工作人不能眼高手低，雁彳楚身遗的小事做起，解决好每一彳固名m筋周题，把每一值1良好的服Mww-成形象的一部分，彳能而提高niwtB服矜^量，使畿者言忍可阍害it、相信周1新。其次，服矜源於爱。舄11者服矜的遇!程中，始^雕不^一彳固爱字。爱由心生，才能化舄切身的行勤，避免做作、制青。首先要心懊爱心。爱^者是我畿自内心的馨音，室寸每位疆者都要it一片仁爱之心，封待特殊疆者，更要采用特殊的厚昌爱方式。如li到身髓有殛疾的同擘，不能聚町不放，心袒想幻其一黏帮助，但又不能立即迎上去冏其是否需要帮助，如虚理得稍有不

6、慎，引起^者的反感，重则彳舅害他仍的自尊心，逼畤我曹^一小圈，装作去整害架或找害，^到其身遗，^察垩寸方是否需要帮助。其次，情感性的言吾言。会合疆者解答冏题或提醒疆者不蚩行舄畤，言言吾要温和，指令少，建^多。工作人景^出的言舌不能^言亶者聘起来生硬冷冰，毫照感情，^1言亶者心生抵瞒情绪。人都是感情勤物,一部分，彳能而提高niwtB服矜^量，使畿者言忍可阍害it、相信周1新。其次，服矜源於爱。舄11者服矜的遇!程中，始^雕不^一彳固爱字。爱由心生，才能化舄切身的行勤，避免做作、制青。首先要心懊爱心。爱^者是我畿自内心的馨音，室寸每位疆者都要it一片仁

7、爱之心，封待特殊疆者，更要采用特殊的厚昌爱方式。如li到身髓有殛疾的同擘，不能聚町不放，心袒想幻其一黏帮助，但又不能立即迎上去冏其是否需要帮助，如虚理得稍有不慎，引起^者的反感，重则彳舅害他仍的自尊心，逼畤我曹^一小圈，装作去整害架或找害，^到其身遗，^察垩寸方是否需要帮助。其次，情感性的言吾言。会合疆者解答冏题或提醒疆者不蚩行舄畤，言言吾要温和，指令少，建^多。工作人景^出的言舌不能^言亶者聘起来生硬冷冰，毫照感情，^1言亶者心生抵瞒情绪。人都是感情勤物,如有畤面封急噪愠惴的^者，一句理解的言舌言吾，一番温和的解罹或言午就能起到意想不到的效果。另

8、外，窒寸疆者所带珍贵之物善意的提醒，斐者所忘之物妥善的收管等看似小可不舄，隙上，爱就是通遏51些果占黏滴滴的小事反映出的。