行业解决方案框架-连锁.ppt

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1、连锁行业解决方案总体框架中国电信集团公司大客户事业部提纲连锁行业解决方案总体框架分阶段方案描述连锁行业解决方案总体框架外联网/互联网电子商务应用安全系统安全网络安全IT咨询规划IT运维管理网络运维管理核心网分支网应用规划网络规划IT租赁网络租赁SCM、ERP、DCS、DSS、BI等系统理想商务进销存门户邮件OA系统迷你网吧+天翼通视频会议系统企信通网络监控系统核心数据中心区域数据中心呼叫中心+CRM+备份数据级灾备基础网络网络应用行业应用商贸连锁信息化发展阶段语音通信基础应用资源整合应用整合价值链整合超市彩票机小灵通Q-BOX无线支付互联星空IP

2、公话+面面通商务彩铃移动办公总体方案框架说明连锁行业在各阶段信息化的关注点各有侧重。基础应用阶段主要关注于区域内部网络建设并采用行业应用系统，但主要集中在OA、进销存系统、门户等。为了有效控制成本，有建设区域集中监控需求。行业应用系统。愿意尝试各种外包和集成服务，以降低企业运维和建设成本。为了发挥连锁优势、吸引顾客，采用一些新型的应用系统，比如迷你网吧、迷你公话、面面通等。资源整合阶段在完善内联网结构和满足带宽、覆盖需求的同时，迫于行业竞争和信息化发展的需要，大力发展外联网建设，通过灵活、高带宽的多种传输方式与上下游企业、物流、金融等相关产业进行

3、广泛互联，并实施了SCM等行业应用系统。语音通信解决方案、视频会议、移动办公、数据中心托管等提高工作效率、降低成本的手段得到了使用。总体方案框架说明应用整合阶段连锁企业积极拓展开发顾客、服务客户的渠道，探索和应用电子商务、呼叫中心、CRM等系统成为本阶段的重点。电子商务平台的建设可依托具有广泛用户影响力的门户ISP，比如互联星空；建设与CRM结合的呼叫中心成为提升客户忠诚度、挖掘客户深层需求的重要手段，并通过家加ｅ电子支付、无线支付等新型服务更广泛地延伸电子商务。同时开拓超市彩票机、专业联网票务等多种赢利渠道。供应链整合阶段连锁企业立足本土，向世

4、界级跨国连锁巨头迈进。连锁企业成为价值链的核心，对上下游均有绝对的影响力。针对此目标，企业一方面进行跨国网络互联建设，满足扩张需要，并越来越关注网络质量，对SLA服务，跨国一站式服务提出要求；另一方面，应用商业智能分析系统、决策支持系统等行业应用进行决策支持，将企业、业务流程、价值链上下游集成在一起形成更有效的经营方式。由于顾客的需求和服务在进行决策支持过程中起到的关键的作用，大型连锁企业建立备份呼叫中心、数据中心。提纲连锁行业解决方案总体框架分阶段方案描述基础应用阶段解决方案资源整合阶段解决方案资源整合阶段解决方案应用整合阶段解决方案应用整合阶

5、段解决方案价值链整合阶段解决方案问答?