第十六章 管理的创新职能

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1、第十六章管理的创新职能智者将创造更多机会——弗朗西斯.培根2021/6/191管理学院朱玉清主要内容1、创新及其作用2、创新职能的基本内容3、创新的过程和组织2021/6/192管理学院朱玉清21世纪管理创新的方向1、企业非平衡管理推进持续创新2、企业绿色管理加速开发全球绿色消费市场3、企业关系管理从CI战略转向CS战略4、企业归核管理着力提升核心智力资本2021/6/193管理学院朱玉清§1创新及其作用一、作为管理基本职能的创新概念创新（先导）引导组织创新（基础）服务技术创新（核心）支撑产品创新（载体）实现市场创新（实现）2021/6/194管理学院朱玉清一、作为管理基本职能的创新（一）

2、概念创新（二）概念创新的原则1、逆向思维2、三要三不要要目标明确、要抓住机会、要简单有效；不要精巧、不要分散、不要为了创新而创新3、三项条件（1）专业知识：（2）自身力量：（3）市场动力：2021/6/195管理学院朱玉清一、作为管理基本职能的创新（三）创意的来源1、激发创意（1）创意马拉松：（2）将意念分成三类：忧虑、挑战、机会。（3）分析各项措施对企业的重要性层次与顺序：2、创新的路径：缩小、扩大、代用、重编、相反、结合、分离、他用、修正、时间：2021/6/196管理学院朱玉清一、作为管理基本职能的创新创新工作是管理过程的重要一环；创新工作是重要管理活动；创新工作具有逻辑的结构．202

3、1/6/197管理学院朱玉清二、创新与维持的关系及其作用相互联系，不可或缺．１、创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；２、维持是为了实现创新的成果，而创新则有是为更高层次的维持提供依托和框架．３、卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理．三、创新的类别与特征1、规模与影响程度角度：局部创新和整体创新2、与环境的关系：消极防御型和积极攻击型管理3、发生时期：系统初建期的创新和运行中的创新4、组织程度：自发创新和有组织创新2021/6/198管理学院朱玉清创造性的思维方式7种基本方式1、理论思维2、直观思维3、倾向思维4、联系思维5、逆向思维6、形象思维7、抽象思维2021/6/199

4、管理学院朱玉清§2创新职能的基本内容一、目标创新二、技术创新1、要素创新（1）材料创新：（2）设备创新：（3）人事创新：2、要素组合方法的创新：3、要素组合结果创新——产品创新：2021/6/1910管理学院朱玉清三、制度创新：产权制度、经营制度、管理制度四、组织机构和结构的创新五、环境创新：主要是市场创新六、知识创新1、知识创新的作用（1）知识创新可以提高企业的竞争实力（2）知识创新为企业的长期持续发展提供动力2、知识创新的特征（1）知识创新是一个创新系统，而不是创新链；（2）知识创新体现了合作性优势，而不是竞争性优势；（3）知识创新遵循的是用户成功原则，而不是用户满意原则；（4）知识创新

5、并不是只关注眼前利益，它同样关注未来的利益；2021/6/1911管理学院朱玉清七、管理创新管理创新的进展1．适时管理2．柔性管理3．理念管理4．危机管理5．项目导向管理6．软件管理7.ERP2021/6/1912管理学院朱玉清§3创新的过程和组织一、抵制创新的原因１、组织文化２、既定的发展战略３、组织结构４、技术水平５、领导风格６、组织成员——最活跃的因素包括个人利益、对创新缺乏了解、评价上的差异、惰性、团体心理压力2021/6/1913管理学院朱玉清二、创新的过程寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈2021/6/1914管理学院朱玉清三、领导创新如何领导、组织创新与变革活动？１、树立紧迫感２

6、、建立强有力领导联盟３、构建远景规划４、沟通创新远景５、广泛的授权运动６、夺取短期胜利７、巩固已有成果、深化创新８、将创新成果制度化2021/6/1915管理学院朱玉清四、创新管理技能——创新活动的组织1、正确理解和扮演“管理者”的角色2、创造促进创新的组织氛围3、制定有弹性的计划4、正确地对待失败5、建立合理的奖酬制度2021/6/1916管理学院朱玉清§４　工作流程再造一、组织基本流程的类型１、战略流程２、经营流程３、保障流程2021/6/1917管理学院朱玉清二、组织工作流程的构成及其影响因素１、组织工作流程的构成（１）工作本身（２）工作各环节的逻辑关系（３）工作各环节的转换关系２、影

7、响组织工作流程构成的影响因素（１）组织文化（２）工艺技术特征（３）管理风格2021/6/1918管理学院朱玉清三、流程再造（ＢＰＲ）的基本观念１、组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要２、组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程３、组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡2021/6/1919管理学院朱玉清四、流程再造的基本途径三阶段、九步骤１、发现与准备阶段：企业定位及确定