DB33T 770-2020 会展行业管理与服务规范.pdf

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1、ICS03.080A12DB33浙江省地方标准DB33/T770-2020代替DB33/T770-2009会展行业管理与服务规范Managementandservicestandardforconvention&exhibitionindustry4332020-05-15发布2020-06-15实施浙江省市场监督管理局发布DB33/T770—2020目次前言..................................................................................II1范围..........

2、.......................................................................12规范性引用文件.......................................................................13术语和定义...........................................................................14基本要求.......................................

3、......................................35展会管理与服务.......................................................................36展馆管理与服务.......................................................................97展览工程管理与服务..................................................................118

4、会展商务管理与服务..................................................................129会议服务机构管理与服务..............................................................13附录A（资料性附录）展会立项策划书..............................................16附录B（资料性附录）展会实施策划文件..........................................

5、..17附录C（资料性附录）观众邀请方案及邀请函........................................20附录D（资料性附录）代理商的选择评价............................................21附录E（资料性附录）顾客满意度调查方法...........................................22附录F（资料性附录）顾客满意度调查表.............................................24附录G（资料性附录）会议策划内容...

6、.............................................25参考文献..............................................................................26IDB33/T770—2020前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分代替DB/T770-2009《会展行业服务规范》，除编辑性修改外，主要技术变化如下：－－标题改为《会展行业管理与服务规范》；－－增加同类展、专业观众、绿色会展等术语；－－增加一章基本要求；－－增加举办单位

7、资质要求：具有诚信体系建设要求的相关资质；－－增加举办单位鼓励国际认证和绿色会展方面的基本要求；－－修改立项登记程序；－－增加有诚信的企业不得参展；－－增加无纸化方面的要求；－－增加展馆服务与管理中，接展时在同类展、诚信等方面的要求；－－增加展馆服务中，对主场搭建公司和各搭建商资质方面的安全管理要求；－－增加展览工程服务中，应在《参展手册》中明示布展的绿色会展相关要求；－－增加会议服务机构在资质、工作机制、安全预防等管理方面的通用要求；－－修改会议调研的流程。本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F、附录G为资料性附录。本标准由浙江省商

8、务厅提出。本标准由浙江省会展业标准化技术委员会归口。本标准起草单位：浙江中汽会展有限公司、浙江省会展行业协会