贴近服务求创新——延边州劳动人事争议仲裁院推行七项服务管理举措-论文.pdf

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1、贴近服务求创新延边州劳动人事争议仲裁院推行七项服务管理举措●文／司元波“吉林省延边州劳动人事争议仲裁院，构与仲裁当事人之间构建了无缝衔接、实一张表格”监控问效。通过《年度劳自第二批党的群众路线教育实践活动开时长效的仲裁“人工服务”专线平台。动人事争议事项接待办理跟踪监控问效“展以来。注重围绕“为民、务实、清廉”的活一个平台”实时互动。依托网络建立表》，全面实时记录各类劳动人事争议案动内容求创新，紧密贴近劳动人事争议仲了以“阳光和谐”为主题的全州仲裁工作件的接待、立案、审理、送达和办结等2O裁工作服务实际需求抓落实。积极建立和实时QQ交

2、流群，并指定专人管理、维护，余项的要素信息，并指定专人负责，适时推行“7·1”仲裁服务管理模式和举措．有便于州与县市两级仲裁机构和仲裁队伍汇总，切实保障仲裁机构能够准确实时掌效激发了工作人员的服务意识、责任意识之间的沟通交流，共同探讨和破解在仲裁握每个案件的动态情况，确保仲裁机构能和落实意识，促进了仲裁服务全程的公服务方面存在的疑难问题。并以此QQ平够按照规定的时限和要求完成案件的办开、透明、高效，实现了仲裁机构与仲裁当台为依托，建立了延边州仲裁委电子公众理任务，有效维护仲裁当事人的根本权事人沟通互动的零距离、零障碍，确保了邮箱。在州

3、劳动人事争议仲裁委(院)和仲益。“仲裁服务管理工作的零缺位、零空位。进裁服务对象之间搭建了实时长效的沟通一项制度”督促落实。在仲裁接待受一步提升了仲裁服务水平和群众满意度。互动平台。理实行专人负责的基础上，推行了“1+×”““一张卡片”登记备案。在仲裁接待环一个专栏”普及推介。依托延边州人工作衔接制度。将仲裁服务接待过程当中节，具体接待人通过《劳动人事争议仲裁力资源和社会保障局门户网站开设的“调需要登记备案的表格资料，全部统-N专申请服务接待备案卡》，准确翔实记录仲解仲裁”专题专栏，将仲裁服务的工作流门的电脑备案管理，并指定路径，同时

4、要裁服务对象和被申请人12个方面的要素程、办理程序，以及仲裁当事人的权利义求除了“1”即专门负责此项工作的人员熟信息，以及仲裁的具体请求或咨询事项，务和风险告知等事项内容，全面系统、适悉掌握外，其他“X”名工作人员也都要熟全面告知仲裁机构的有效联系方式和信时实时予以发布，充分保障了仲裁当事人悉掌握，以便于“1”人员因公外出、休假等息查询渠道。并在认真核查有关证件、询及社会公众对仲裁服务工作的知情权、参情况不在岗后，其他“X”名中的任何一人问了解有关情况的基础上，形成初步的书与权和监督权。并将办理仲裁有关事项的都能随时顶替完成仲裁服务的

5、各项接待面办理意见和告知事项，由仲裁机构接待具体要求、方法步骤和需要下载的相关表登记和备案查询任务，确保了仲裁服务管人和服务对象(仲裁申请人)签字确认，一格，及时更新上传，便于仲裁服务对象下理的零缺位、零空位。式两份、分别留存，便于服务对象后续咨载使用。(作者单位：延边州I劳动人事争议仲裁院)询和仲裁机构跟踪回访。“～套提示”告知服务。将劳动人事争议仲裁院工作职责、受案范围、办理程序、需提供的相关材料以及仲裁面临的有关珲春：开展医保大讲堂活动风险和联系方式等，予以梳理汇总，并打●文，高铭徽印张贴在仲裁接待服务场所的醒目位置，既拓展了仲

6、裁宣传服务渠道，又方便了来吉林省珲春市医疗保险局为深入贯讲授有关医疗保险的起源和特点、城镇职访仲裁服务对象进一步熟悉了解掌握仲彻党的群众路线教育实践活动的宗旨，扎工医疗保险待遇、城镇居民医疗保险待裁工作的程序内容、方式方法和相关要根基层服务群众，经过系统研究认真准遇、工伤保险和生育保险报销流程及待遇求。备，选调了优秀干部，制作了精良课件，从等内容。以普及医疗保险相关业务为要“5月27日起，开展为期两周的医疗保险～部专线”解答咨询。采取3人共用务，以报销流程和相关待遇为重点，以解业务“进社区、进乡镇、进企业”宣传活动。决和维护群众切身利

7、益为宗旨。仲裁院办公电话，实时接转、及时告知的此次宣传活动主要是向社区、乡镇人珲春市人社局今后将定期开展直属方式方法，有效保证了正常办公时间电话力资源和社会保障站所工作人员，大唐电业务的宣讲活动。重点投入民生领域，为服务受理的实时畅通。切实为仲裁服务机厂、林业企业职工，以及部分群众宣传和珲春市经济社会全面发展保驾护航。