调查问卷设计中应注意的问题分析-论文.pdf

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1、2014年第4期辽宁师专学报(社会科学版)NO．42014(总94期)JOURNALOFLIAONINGTEACHERSCOI,LEGE(SOCIALSCIENCESEDITION)GeneralNo．94调查问卷设计中应注意的问题分析刘冰(辽阳职业技术学院，辽宁辽阳111004)摘要：问卷设计是一项基本功，在提问项目设计中要注意只提出必要的问题，一题一问，问题的表述要采用肯定句式，语言通俗客观，不具有诱导性和倾向性。在回答项目的设计中坚持穷尽和互斥原则基础上，兼顾统计分组标准和习惯思维，答案表述客观全面清晰，不带有暗示性。还要注意问卷设计问题的顺序，先易后难，引起被调查者的兴趣，提高问卷的

2、有效性。关键词：问卷设计；诱导性；穷尽和互斥中圈分类号：C829．2文献标识码：A文章编号：1008---3898(2014)o4—OO27—o2在统计调查中，大多数时候都是使用问卷来搜如果把这个问题改为“你认为品牌型号的集所需要的资料，问卷作为搜集调查资料的工具，对电视机画面是否清晰?”会比较好。于保证调查的效度与信度具有举足轻重的作用。作(-)一项提问只包含一个问题为调查信息的主要载体，问卷表现了调查设计、调查如果在一项提问中包含一个以上的内容，被调实施、数据处理和报告撰写等各个环节之间的联系，查者就难以用一个答案同时给予回答，容易造成混其作用贯穿于整个调查过程中，且处于中心地位。乱，使

3、回答质量下降。比如“你认为品牌女装问卷设计要体现的两个方面的功能，一是将调查目的款式和做工怎么样?”这样的问题，需要将其改为的转化为一些被调查者可以回答的问题，二是促使对“款式”和“做工”分别提问的两个问题：“你认为被调查者通过回答问题提供真实的信息资料。因此品牌女装的款式怎么样?”和“你认为品牌问卷设计是统计调查成败的关键，掌握问卷设计的女装的做工怎么样?”技术和技巧是完成统计调查的一项基本功，决定着(三)提问中不能含有诱导性整个统计调查工作的质量水平。提问的语言要保持中立，表述要客观，词语中不一、提问项目设计中应注意的问题应带有暗示和倾向性，更不应该在提问中表露调查从整体上看，一份问卷的

4、内容不宜过多，让被调者的观点，引导被调查者形成某种思维并作出某种查者在十五分钟左右完成问卷比较好。问卷中只列选择性的回答。比如“人们普遍认为海尔家电服务示必要的问题，过多的提问不但浪费时间和资料处质量较好，你认为呢?”，其中的暗示作用已经非常理的费用，而且容易使被调查者心生厌烦，影响调查明显，如果不是有特定的目的，应该把这个问题改质量。在设计提问项目时，应该注意以下几点：为：“你觉得海尔家电的服务质量如何?”(一)提问用词准确通俗(四)不使用否定式提问方式问卷中的用词一定要清楚明了，含义准确指向日常生活中，人们习惯于直接表述的陈述性肯明确。比如对城市交通状况的调查中，必须指定城定句式，而不是

5、书面或辩论中的否定句式。否定式市的地理范围，是否包括郊区在内，是否包括特殊地提问会影响被调查者的思维，容易造成相反意愿的理位置的开发区等，使被调查者在设定的区域内给回答或选择。问卷调查应该给被调查者提供一个轻出自己真实的回答。用词通俗要求的是问卷中的提松简洁的调查氛围，使调查进行得简单愉快，肯定式问用词必须与被调查者的知识能力相当，避免使用提问的效果远远大于否定式，否定式提问是要避免专业术语和没有明确定义的“概念”，比如“你认为的提问方式。云电视的画面质量如何?”这个问题中的“云电视”(五)避免对敏感性问题提问和“画面质量”两词就是含义比较模糊的概念，云电问卷中要避免出现敏感性问题或容易引起

6、人们视只是商家炒作的概念，没有行业认同的明确定义。反感的问题，尤其是在人户调查时，不能就个人收而画面质量含义则比较笼统，被调查者难以明白究入、个人生活问题提问，在需要被调查者所在单位参竟要回答哪一方面的质量问题，直接影响回答效果。与的调查中，不能让被调查者回答有关政治方面的收稿日期：2014—06—10作者简介：刘冰(1967一)，女，辽宁辽阳人，辽阳职业技术学院，教授，主要从事统计教学研究。·27·问题等等。这样的问题会造成被调查者拒绝回答，得较好的调查效果。总体来看，备选答案不宜过多，或采用虚报瞒报的方式来应付，从而破坏整个调查答案不能过于繁杂，避免被调查者产生厌烦情绪。工作的质量。对于

7、某些必须涉及敏感性问题的调多项选择的中选答案应该稍低于备选答案的一半，查，应该采用间接方式实现。比如个人收人信息，可如5选2，7选3这样的选择比例，过少或过多都会以从其所在单位的财务部门取得，或者就其所在行使被调查者怀疑自己的选择，产生其他的想法，最终业的平均工资来提出问题，可以降低问题的敏感程导致调查质量下降。度，取得相对准确的调查资料。(四)标准化分布答案参考值二、回答项目设计中应注意的问题设计回答项目的