基于用户感知的LTE网络性能分析评估方法.ppt

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1、基于用户感知的LTE网络性能分析评估方法交流提纲用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用指标移动互联网时代对网优的挑战如何建立能够真实反映业务应用质量和用户感知的指标体系？如何充分利用网络资源，提高无线网络、核心网络、业务设备对移动数据业务的协同支持能力？如何对相关业务应用质量问题进行端到端分析和定位？数据业务发展趋势移动数据业务的发展势不可挡、是业务发展的必然，是新收入增长的源泉运营商未来重点投入和发展方向网络质量评估体系建立—网络性能监控网络运行状况由KPI指标来反映，对于新建

2、的LTE网络，那些是对业务有关键影响的KPI，该如何去甄别和监控这些KPI指标是健康度体系需要关注和解决的问题。建议从覆盖、接入、保持、移动以及容量等方面对网络性能进行监控。在优化中明确监控指标以及监控的粒度总结评判KPI指标优劣的评判标准CNInternetWLAN2/3/4G主流业务选择业务流程分析指标制定指标制定……（1）网页响应成功率网页响应成功率=网页成功打开的次数/请求网页的次数*100%（2）网页打开平均时延网页打开时延=DNS查询时延+WEB服务器连接时延+网页GET响应时延（3）网页完整打开率

3、网页完整打开率（%）=网页完整打开次数/网页请求次数*100%……指标抽取指标计算根据业务特点、用户习惯、网络特性等方面建立适合于当地特点的KQI指标体系。业务质量评估体系搭建业务质量提升目标和流程KQI指标体系建立QoE指标体系建立问题分析&定界呼叫中心工单KQI/QoE指标监控支持平台:CEMC终端无线核心网/传输SP网络覆盖优化故障处理系统配置优化容量优化支持平台:NetMAX,EMS,T-Phone+NIC业务质量VIP满意度VAP比率投诉用户感知管理系统架构QoE层（感知指标）KQI层（业务指标）KP

4、I层（网络指标）数据处理与计算KPIKPIKPIKQIKQIQoEQoE感知模型库License控制MML框架WebAPP告警管理数据存储报表框架配置框架安全管理日志管理感知监控感知评分感知行为分析感知投诉处理感知保障网优分析智能管控呈现层框架层数据层数据适配层适配层采集层ZTEProbe(MM)中创信测ProbeCDTOther3rdDataiDS数据处理业务分发控制信令网/通讯网(CDMA/LTE/GSM/WCDMA…)交流提纲用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用的指标借助

5、NetBAS工具，开展端到端业务分析，指导价值投资市场部门客服中心网络优化网络运维快速投诉处理快速故障定位疑难问题定位网络实时监测业务优化智能管控实现营销增收业务分析用户分析体验优化网络优化打造精品网络提升客户满意度提升运维效率基于拥塞的智能管控低价值业务带宽限制VIP用户带宽保障闭环智能管控热门业务分析用户偏好分析终端应用分析精准营销分析市场营销支撑用户感知模型建立多维度用户感知分析VAP用户识别VIP用户感知监控VIP/VAP用户故障分析、辅助定位用户体验管理端到端业务质量指标体系建立网络质量分析业务流量分

6、析业务质量分析端到端分析端到端的投诉处理控制面和媒体面融合分析全业务过程回放智能故障诊断用户投诉处理通过NetBAS可提供多维度可视、分析，并支撑端到端问题定位、智能管控策略生成！端到端全网感知评估是高性价比网络量化跟踪的利器CNInternetWLAN2/3/4G主流业务选择业务流程分析指标制定指标制定……（1）网页响应成功率网页响应成功率=网页成功打开的次数/请求网页的次数*100%（2）网页打开平均时延网页打开时延=DNS查询时延+WEB服务器连接时延+网页GET响应时延（3）网页完整打开率网页完整打开率

7、（%）=网页完整打开次数/网页请求次数*100%……指标抽取指标计算根据业务特点、用户习惯、网络特性等方面建立适合于当地特点的KQI指标体系。全程全网的业务感知评估和优化工具帮助精确聚焦价值核心，让投资事半功倍端到端业务质量评估准确跟踪定位问题QoE->KQI->KPI的钻取分析多维度监控分析支持趋势、对比、TOPN、失败分析、区间分布等多种方式按KQI钻取分析网页首元素响应成功率KQI分析WEB浏览业务QoE监控从用户角度端到端的客观评价业务感知，并定位出异常原因WEB浏览业务QoE=K1*网页首元素响应成功

8、率+K2*首元素响应时延+K3*网页完整打开成功率+K4*网页完整打开时延+K5*网页下载速率（95）网页首元素响应成功率=RRC建立成功率*附着成功率*PDP激活成功率*RAB指配成功率*业务请求成功率*首TCP建链成功率*首DNS查询成功率*首GET成功率（95%）网页首元素响应时延=首TCP建链时延+DNS响应时延+首GET响应时延（300MS）端到端的KQI分析，找出哪个KPI