品管人员培训之ISO9000培训.ppt

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1、品管人员培训ISO9000培训ISO的定义ISO:是“国际标准化组织”的简称.ISO的职责是制定各行业间的国际标准.ISO是InternationalOrganizationForStandardization的缩写.ISO的英文缩写是IOS,法文是NOS,希腊文是ISO,意思是:公平.ISO组织成立于1947年，是非政府性组织.ISO/TC176技术委员会是ISO下属技术委员会之一，全名为“质量管理和质量保证技术委员会”.什么是ISO9000ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是

2、由ISO/TC176制定的所有国际标准。”TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”.ISO9001：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》； ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》； ISO90

3、03：1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》。它们都是ISO9000内的一个标准名称.在2000年，国际标准化组织TC176对ISO9000标准进行了很大很改动，以符合国际经济发展的需要。新标准一般称为ISO9001:2000版标准。新标准把ISO9001、ISO9002、ISO9003三标准统一成ISO9001标准。增加了标准的融合性，减少了标准的操作复杂程度。使标准更易于推行。ISO9000的六大特点1，重点强调了“客户满意度”“持续改进”;2，与其它体系有良好的兼容性;3，标准的应用概念使之适用于各类组织和各类活动，适合于各种各样的行业组

4、织;4，考虑了法律法规的需求;5，强调了最高管理者的作用，在有关职能部门和各层次建立可测量的目标;6，减少了对文件的要求（品质记录/内审/纠正/预防/不合格/文件控制）.推行ISO9000的好处1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额.负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾

5、客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技

6、术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。3.节省了第二方审核的精力和费用在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在

7、获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的品质保证体系进行重复认证的开支.4有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000品质体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议.5员工全面提升培训水平。随着国际经济的多元化,行业间的竟争日益激烈.对员工的培训也随之越来越受组织所重视.推行ISO9001:2000有助于组织提升员工的技能等各方面的素质,为组织在激烈的竟争中取得一席之

8、地奠定了基础.6提高员工素质，沟通顺畅。通过各类培训使得员工能有一