全国质量检验人员专业技术培训.ppt

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1、质量检验人员专业技术培训培训教材系列之质量管理1第一章：质量管理的发展简史第二章：质量检验分类和术语第三章：质量检验和质量管理体系第四章：质量检验机构和检验工作第五章：质量检验的依据和选择第六章：统计抽样第七章：质量统计和分析第八章：统计技术第九章：产品质量法制和政策2第一章：质量管理的发展简史1.传统质量检验阶段（QI阶段）A.传统的质量检验阶段是事后的质量保证，是不经济的质量的管理；B.由于生产力的不断发展，生产规模不断扩大，传统质量检验阶段历经操作者检验、工长检验、专职检验三个阶段，通过全数检验来完成检验工作。C.美国.泰罗－《质量管理》－产检分开-死后验尸32.统计质量控制阶段（

2、SQC阶段）A.1924年，美国贝尔试验室休哈特运用数理统计学原理提出统计抽样理论（休哈特图或控制图）；B.统计抽样和控制图的发明为生产过程质量控制、质量缺陷预防提供了科学手段；C.只对生产过程进行控制，忽略了产品质量的产生（设计阶段）、形成（生产制造阶段）和实现（使用和售后服务阶段）中各环节的作用。4A.60年代初，美国.费根鲍姆、朱兰（质量螺旋理论）和戴明提出全面质量管理的理论。B.全面质量管理的“三全”管理：全员参与、全过程质量管理、全企业的质量管理。质量管理的5个零理论：零距离（与顾客沟通）、零缺陷（克劳士比）、零成本（第一次就把事情做好）、零时间、零库存（丰田的JIT精益生产）3

3、.全面质量管理阶段（TQM阶段）5质量管理发展的三个阶段传统质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段全面质量一体化管理全面质量管理ISO9000统计过程控制ISO9000ISO14000专职检验员检验工长检验操作工人检验1940年以前1940年-1960年1960年以后全数检验抽样检验全面检验（信息检验、寻因检验）6第二章：质量检验分类.术语1.质量检验的有关术语质量：一组固有特性满足要求的程度。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。产品：过程的结果，也可指服务。信息：有意义的数据。检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。验证：通过提供客观证据对规定要求已

4、得到满足的认定。试验：按照程序确定一个或多个特性。72.质量检验的分类不同的分类方法将有不同的分类结果，（本教材按11种分类方法，有33种分类）A.按生产过程的顺序分类：进货检验、过程检验、最终检验（增加检验点是否就能提高质量水平？）B.按地点进行分类：集中检验、现场检验、流动检验（巡回检验）C.按检验方法分类：理化检验、感官检验、试验性使用鉴别D.按检验产品的数量进行分类：全数检验、抽样检验、免检E.按质量特性的数据性质分类：计量值检验、计数值检验计量值数据的收集主要是对产品的重要特性，按一定的时间间隔抽取一定的样本，然后进行测量，再将测量的值做处理；根据计量值的特性，具有连续性，抽样原

5、则可以是先密后可松（稳定阶段，可适当减少抽样频率）。如：芯片定位座的抽样、对墨水重量的抽样。计数值具有不连续性（又分为计件和计点，具有离散性），根据一批产品为母体决定抽取样本量，抽样时往往根据产品的批来进行决定，如每批次产品的抽样打印、合格品数和不合格品数等。82.质量检验的分类F.按检验后的样品状况分类：破坏性检验、非破坏性检验G.按检验目的进行分类：生产检验（内控标准）、验收检验、验证检验、仲裁检验监督标准是否宽松于验收标准？H.按供需关系分类：第一方检验、第二方检验、第三方检验I.按检验人员分类：自检、互检、专检（以自检为基础，以互检为辅助，以专检为龙头）J.按检验系统组成部分进行分

6、类：逐批检验、周期检验K.按检验效果分类：判定性检验、信息性检验、寻因性检验判定性检验主要职能是把关，其预防职能的体现非常微弱。信息性检验是利用检验所获得的信息进行质量控制的一种现代检验方法，即是检验又质量控制，具有很强的预防功能。寻因性检验是在产品的设计阶段，通过充分的预测，寻找可能产生不合格的原因（寻因），有针对性的设计和制造防差错装置，用于产品的生产制造过程，杜绝不合格品的产生，因此也具有很强的预防功能。（故障导向安全）三个明确要求:对产品、对检验工作、对测量系统的要求（MSA测量系统分析）。二个掌握：掌握测量设备、测量方法9第三章：质量检验和质量管理体系1.ISO9000的介绍/环

7、境管理体系规范及使用指南A.常识内容：GB/T19000-2000IDT(等同采用）ISO19000-2000GB/T24001-1996IDTISO14001-1996B.81个术语、79个定义，质量管理八大原则C.文件体系：任何组织必须有一下6个程序文件:《文件控制程序》、《质量记录控制程序》、《不合格品控制程序》、《内部质量审核控制程序》、《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序D.结合ISO9000-2000版标