移动增值业务培训

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1、移动增值业务培训——彩信中国电信广东公司2008年12月目录第一篇：产品释义第二篇：点对点彩信第二篇：CPSP彩信彩信：业务简介什么是彩信定义：MMS（MultimediaMessagingService），即多媒体消息服务。以WAP无线应用协议为载体，通过中国电信的CDMA数据网络为通道，支持文字、图像、声音、视频等各种多媒体格式数据。业务种类：多媒体消息业务的业务种类主要包括手机与手机互发、手机与邮箱互发和各种彩信应用等。业务特点：内容的多样性，包括图片、语音、图像、文本以及这些类型的各种组合。通信方式的多

2、样性，涵盖了终端到终端、终端到邮件、邮件到终端、终端到应用和应用到终端等多种通信方式。彩信：业务简介手机到手机：手机到手机的使用方式是多媒体消息业务中最普遍、最广泛的业务模式。用户通过MMS手机制作、编写多媒体消息，并发送到多媒体消息中心，由多媒体消息中心将多媒体消息发送到接收方手机。手机到EMAIL：用户可以通过MMS手机发送多媒体消息到Email信箱。EMAIL到手机：机手机可以接收由外部Email系统发送的彩信。手机到应用：用户可以通过MMS手机发送多媒体消息到一个应用系统，比如：发送多媒体消息到我的相册。

3、应用到手机：多媒体消息业务也可以由应用发起，由应用系统发送多媒体消息到手机手机，在这种情况下，应用系统成为多媒体消息中心的外部增值应用。彩信的功能彩信：业务简介彩信与短信的区别SMS短信息EMS增强短信MMS多媒体短信英文全称ShortMessagingServiceEnhancedMessagingServiceMultimediaMessagingService发送文字支持支持支持发送单色图片不支持支持支持发送彩色图片不支持不支持支持发送铃声不支持支持支持发送音频流不支持不支持支持手机接收无需设置无需设置设置

4、多媒体短信中心服务器的URL，以及专用的上网帐号手机发送设置SMS短信中心号码设置SMS短信中心号码需要支持手机上网不不是目录第一篇：产品释义第二篇：点对点彩信第二篇：CPSP彩信使用方法：发送中国电信用户：直接输入对方号码如:发给深圳电信18911112222的用户1.输入彩信内容2.直接输入对方手机号码发送；点对点彩信：使用方式付费方式计费方式如下：（1）包月；（2）按条；（3）以上两种的方式的混合计费；计费标准通信费：发送按条收费，0.3元/条，接收免费。计费规则后付费：点到点多媒体消息通信费话单、CP

5、/SP多媒体消息业务信息费话单话单由计费采集系统从ISMP采集。由计费采集系统进行定时采后进行帐务处理。对后付费支持FTP等非实时计费信息传送方式。预付费：?预付费多媒体消息扣费/补款在相应IT系统进行。点对点彩信：资费标准目录第一篇：产品释义第二篇：点对点彩信第二篇：CPSP彩信什么是CPSP彩信？CPSP彩信是基于彩信平台的信息定制和点播业务，可以让手机用户借助于手机彩信随时随地享受生活、资讯、商务、娱乐等信息。CPSP彩信的业务种类：CPSP彩信的业务繁多，主要提供信息类、交易类、娱乐类、行业应用

6、类、个人信息管理类服务，内容涉及新闻、财经信息、电子邮件、股票交易、企业办公、移动警务及公共机关和政府部门公共设施管理与控制应用服务。按客户定购方式分类：点播类：用户通过手机发起的信息点播类业务，可以第三方点播定制类：用户通过手机发起的信息定制类业务，可以第三方定制Push类：根据公益需要或企业宣传需要，向用户发送push彩信。CPSP彩信：业务简介业务受理方法开通方式：用户办理入网时，默认开通彩信业务能力；用户办理过CP/SP彩信业务能力关闭，被设置成彩信业务黑名单用户后，用户又提出开通CP/SP彩信业务能力

7、请求，通过身份验证后，由客服人员或营业前台在CRM系统将用户从CP/SP彩信业务黑名单用户中删除，同时CRM向ISMP进行数据同步。CPSP彩信：业务受理渠道及流程产品订购途径用户到营业厅、10000申请开通彩信业务，营业厅和客服对用户进行身份认证，通过CRM系统为用户办理开通相关彩信业务对于定制类客户需经过二次确认的过程，用户第一次订购后，72小时内为试用期，期间退订，不计费；若用户取消定购后，再次定购，则立即计费；对于非包月业务，客户定购后，立即计费中国电信移动客户发送相应彩信业务指令到彩信服务内容提供商服

8、务代码，即可订购或点播客户通过SP网站可发起点播/定购业务请求客户用户登录IVR/WAP/WEB门户，由门户完成用户身份认证，身份认证通过后，用户由门户发起点播/定购业务请求产品退订途径用户到营业厅、10000申请取消彩信业务，营业厅和客服对用户进行身份认证，通过CRM系统为用户办理取消相关彩信业务中国电信移动客户发送相应退订业务指令到彩信内容服务提供商的服务代码，即可退