五菱物流有限公司逆向物流管理系统的设计和实现.doc

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1、毕业设计（论文）任务书课题名称五菱物流逆向物流管理系统的设计与实现摘要对于大型企业，为了集中精力形成核心竞争力也非常有必要将部分或全部逆向物流活动外包。同时伴随环保法制的出台，市民的环保意识的提高，企业也为了降低污染治理费用及污染处罚费用，减少废弃物堆放量，争取树立良好的形象，企业的逆向物流活动渐渐被提上了日程。就在这样的环境中第三方逆向物流便孕育而生。据报道国际物流巨头联邦快递公司已经进入中国并专门提供逆向物流管理服务。逆向物流是指物品从消费者（包括最终用户和供应链上客户）流向市场的过程和管理，是回收和环保产业的综合。采用第三方逆向物流能降低成本，提高客

2、户服务水平。但毫无疑问，在逆向物流系统的构建中，一个不可避免的问题就是第三方逆向物流决策，所以只有在技术、管理等众多方面达到较高的要求后才可能取得战略性的成功。该系统的设计目标是要达到以下几个功能：建立仓库的回收管理数据库，集中存储各种逆向物流管理中出现的数据和客户信息；支持零件包装的出库和入库的窗口业务，完成对相关工作人员的监督和管理，并通过退货管理提高对供应商的分析透明度，提高物流服务质量；建立计算机网络和数据库维护机制。通过回收管理、退货管理、出入库管理等模块实现操作效率的提高并减少公司的逆向物流成本。关键词：第三方，逆向物流，环保，成本，管理系统A

3、bstract目录目录……………………………………………………………………………………....摘要……………………………………………………………………………………...一、第三方逆向物流的产生背景及其经济价值………………………………………二、五菱物流公司背景及其主营业务简介……………………………………….…..三、公司的逆向物流业务及现状分析…………………………………………………（一）、业务分析及其改进……………………………………………………….1、业务流程分析…………………………………………………………...2、数据流程分析………………………………………

4、……………………四、系统设计……………………………………………………………………………（一）、数据库设计………………………………………………………………..1、关系模型…………………………………………………………………2、数据库表设计……………………………………………………………（二）、系统功能结构图……………………………………………………………1、…………………………………………………………………………….2、…………………………………………………………………………….（三）、数据的输入、输出及编码设计………………………………………….五、系统的实现……

5、……………………………………………………………………（一）、系统的开发环境简介…………………………………………………….（二）、系统使用说明书………………………………………………………….六、总结………………………………………………………………………………..一、第三方逆向物流的产生背景及其经济价值第三方物流指在物流供应一体化的过程中由劳务的供方和需方之外的第三方提供的物流服务，它比起以前国的粗放物流更注重信息、服务、物料的双向的流动。国外物流市场的成长和完善已经为整个社会许多企业提供了很好的成长机会，使它们将各种资源重点放在企业的核心业务上，从而提高整个

6、供应链的运营速度。随着市场竞争的加剧，顾客的要求越来越高，退货的频率也逐步增加，厂商也逐步放松了退货的条件。而伴随着退货产品数量的增加，很多公司感到自己已经没有过多的精力去处理大量的退货产品。比如全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛（EsteeLaunder）一年的销售额高达40亿美元，而公司每年因为退货、过量生产、报废和损坏的商品就达1.9亿美元，约占销售额的4.75%；跑鞋零售商RoadRunnerSport公司每天要处理大约500-700宗返回产品，粗略的估计退回的产品占每年100万的销售额的14%-15%。还有资料表明，美国的消费电子业，每年的退货额也超过

7、了150亿美元，而整个美国,1999年的回收物流成本占物流成本的5%,到2001年则翻了一番,大约10%。对于大部分中小企业而言，无力投资进行逆向物流系统的建设，第三方逆向物流就显得尤为重要。对于大型企业，为了集中精力形成核心竞争力也非常有必要将部分或全部逆向物流活动外包。同时伴随环保法制的出台，市民的环抱意识的提高，企业也为了降低污染治理费用及污染处罚费用，减少废弃物堆放量，争取树立良好的形象，企业的逆向物流活动渐渐被提上了日程。就在这样的环境中第三方逆向物流便孕育而生。据报道国际物流巨头联邦快递公司已经进入中国并专门提供逆向物流管理服务。（一）第三方逆

8、向物流的概念及其渠道逆向物流是与顺向物流相对的物流过程。广义的逆向