消费机使用说明(食堂人员).doc

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1、消费机使用及常见问题处理一、消费机使用：1、刷卡消费——输入消费金额后按‘结账’键，学生刷卡后卡机显示屏第一行显示学生余额，第二行显示消费金额。2、消费机餐刷卡金额查询——直接按‘查询’键，卡机显示屏第一行显示当餐总消费金额，第二行显示当餐总消费次数。3、日期查询——先按‘清除’键再按‘结账’键，卡机显示日期。4、上笔消费查询——先按‘清除’键再按‘查询’键，卡机显示上两笔消费记录，倒数第二笔、倒数第一笔依次显示。（部分类型机器无此功能）二、常见问题及处理方法：1.刷卡显示E11——刷卡过快：需

2、要重新刷下卡，如果学生已离开可直接按‘清除’键。2.刷卡显示E41——显示E11后其他人刷卡：按‘清除’键，消费未成功。3.刷卡显示E06——学生余额不足。4.刷卡显示E08——学生余额不够一份。5.刷卡显示E09——挂失卡。6.刷卡显示E10——无此卡号、无档案卡。7.刷卡显示E16——未在营养餐刷卡时间范围内。8.刷卡显示E17——当餐已刷过营养餐。9.刷卡或查询操作显示E30、E31——通讯问题（遇到此问题及时与机房操作员反应确定情况）：a、某台机器出现此状况其他机器正常——该机器、线路问

3、题。b、全部机器都是这样——处于收发餐状态，或者机房线路网卡等问题。10.脱机操作——大部分或全部机器E30无法正常在线使用，需要先与机房人员确认情况，和维护技术人员沟通后才能操作：按1次‘主/副食’键+8次‘清除’键。（尽量脱机和在线机器不要混用）11.某台刷卡机处于脱机状态，其他刷卡机都正常：机器或线路问题，建议不使用该机器，联系技术人员维修。12.刷卡无反应也不报错（联系技术人员维修）：a、机器版本问题；b、机器读头问题