电核话术更新12-12.doc

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1、电核话术：（针对公司）1.请问是某某公司嘛？2.请问你们公司是否有（主贷人）这个人就职？3.入职多长时间了？负责什么岗位？公司主要是做什么的？4.申请人购车是给公司用车吗？公司出资买车给谁开？5.公司是否有给（主贷人）购买五险一金？买了多久了？6.公司法人叫什么名字？电核话术：（针对主贷人）1.您好：xx先生/女士，我是帮您做汽车贷款的金融公司，和您简单核实一下您的基本信息，您方便接听嘛？麻烦您报一下身份证号码？2.您是购买什么版型的车呢？什么颜色？多少排量？（二手车：公里数是多少，车龄多少年？）您都做过哪些品牌的对比呢？内

2、饰是什么颜色的？您有去试驾吗？3.您去买车的时候有给您提供一些什么贷款方案呢？4.有给您提供0首付或者购车全返的方案么？5.您准备了多少首付款？您准备贷款贷多少钱？如果贷款贷下来每个月需要还款多少？6.您是在哪里看中这台车的？都去过哪里的车行对比呢？你是怎么找到这个车行订车的呢？（二手车：您跟前车主认识多少年了？）7.那您是和朋友还是家人一起去看的？朋友叫什么名字，电话是多少？/家人是您提供联系人中的哪一位呢？您哪个比较懂车的朋友帮您看车？您朋友有没有试驾？8.您之前办理的车贷为什么没有批下来？9.您的首付是刷信用卡还是储蓄

3、卡呢？（如客户只是定金，可问付了多少定金？如贷款办下来，首付打算怎么付？）刷卡单上的付款人是您本人还是朋友？是否可以提供？8.您名下有车么？这台车打算给谁用？（您可以提供驾照过来么？）您之前有车子开吗？是谁名下的车？为什么可以给您使用？9.您使用的信用卡额度多少？信用卡使用频繁吗？还款是否正常？电核话术：（针对直系）1.您好：xx先生/女士，您好，我这边是汽车贷款的金融公司，请问您认识XX（主贷人）么？他和您是什么关系？他生日是什么时候？2.他要买车有跟您说过么？那他要买一台什么款式的车？3.他目前在哪个城市居住？住多久了？

4、4.他是做什么工作的？月收入大概多少？他买车您支持么？5.他买这台车首付款大概是XX万，您会帮忙付一部分么？如果他有突发情况还不及还款，您是否会帮忙还款？电核话术：（针对联系人）1.您好：xx先生/女士，您好，我这边是汽车贷款的金融公司，请问您认识XX（主贷人）么？他和您是什么关系？1.他工作单位叫什么名字？月收入大概是多少？2.他业余有什么其他收入么？3.他是单身还是已婚？4.他购车给朋友开你知道这事吗？5.您知道他买了一台什么车么？他是在哪家店购买的呢？是和您一起去么？（如该联系人不清楚，则电核另外一个联系人）