论企业质量文化.pdf

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1、质量文化论坛论企业质量文.福州大学管理学院教授杜苏、,,。今天当许多企业引进r先进技术先进设备推行贯彻了烈的感染力企业行为规范对提高企业产品质量有着十分重要,,。150900实施了质量否决权采取了一系列技术和管理的措施作用,。、之后质量问题并没有得到根本的解决国家对市场商品进行二经济全球化使质量文化出现新的特点,;、监督抽查其合格率一直在80%左右排徊社会上的假冒伪劣1跨文化管理被提到议事日程,,“商品屡禁不止《福建经济快报》200年1月24日刊登全·美国著名学者埃德加沙因在《企业文化与领导》一书中指,国假冒伪劣产品年均产值

2、约1300亿元国家因此损失利税:“,出领导者最重要的才能就是影响文化的能力如果说有必要,”“250亿元的消息假冒伪劣商品已被人们称之为仅次于贩毒,把领导理论与文化区别开来我们必须认识在领导理论中文化一”。的第二大公害朱铭基总理在199年1月对全国质量工作。”,管理职能居中心位置对于一些企业采说企业文化管理很重:“,”。会议的重要批示中指出放任假冒伪劣国家就没有希望这,要而对于合作企业来说跨文化管理就显得更加重要而且更加,些事实告诉我们虽然技术和管理是影响产品质量的重要因。复杂跨文化管理是指企业为了消除来自不同国家或地区的员,

3、,素但技术和管理能否得到有效应用的决定因素是人是由管工文化差异对企业发展所造成的影响而进行的企业文化的需求,,。、、、理者和员工的质量意识价值观念行为规范等即质量文化决。评估确定培训实施和评价的过程跨文化管理最终目的是面,,定了技术与管理有效应用的程度因此企业能否培育与建立。对不同的市场需求而确定不同的价值观的保留或合而为一,一个良好的质量文化已成为企业胜败的关键这一点已被无数合作企业内存在的不同文化在没有管理之前呈现自然型。、事实所证明,,的形态员工们各自保留着自己的价值观管理氛围等这样的、,,一什么是质量文化企业文化往往

4、是混乱的甚至会产生巨大的内耗力阻碍企业,、的发展。如果企业通过跨文化管理对合作后的企业文化进行质量文化是指一个组织的成员对质量所共有的信念价值、、、,。,需求评估确定培训实施那么它可以消除由文化差异带来观念和行为规范质量文化是企业文化的一部份但是企业文,。的冲突或是在有指导的情况下达到文化互补从而形成企业的化的核心,。。自觉型文化促进企业的发展信念是指坚定不疑的想法海尔集团总裁张瑞敏就是执着、、“”“,,,2以人为本以德为先成为质量价值观的核心于未来的世界地图就是世界名牌的版图一个国家的实力”,。也将通过其拥有世界名牌的多少

5、来体现这一信念开拓国际以人为本的管理最重要的是尊重人和信任人尊重人就是,,。要使职工能按自市场创造了一个又一个奇迹己的意志自觉自主地工作那种按领导层的命、、令和指示进行工作,。尊重人,价值观念是指人们对是非美丑好坏的评判标准和道德则和机械作业没什么两样使职工。,,,规范的总和价值观是文化的核心而企业的领导人在价值观感受到存在的价值树立主人翁意识对产品质量就能开动脑,,,,。的形成中起着主导作用1984年刚到厂不久的张瑞敏砸碎了筋找出问题所在创造性地工作不断地进行质量改进通过。,“”,已的能力76台不合格的冰箱并确定了质量高于

6、利润的价值观念人积极地工作发挥自信任人会使企业形成很强的凝聚,,,,们说张瑞敏的这一锤砸醒了全体职工从此使海尔跳过了生力要相信每个员工都有追求美好质量的愿望并有主动为质、、。,。,量工作而努力的行为由于管理者处于领导地位因此必须死线而当时许多企业的产品还分为一二三等品认为只要以,,,,,严以律生产出来就能出厂这种价值观念使员工完全丧失了追求高身作则已诚恳平等地对待下级在决策时要及时果、,,。断尽量提高决策的民主化和决策的科学性在质量高标准的意识以高尚的动机,,,行为规范是通过社会舆论内心信念和传统习惯等非强制对职工进行感情投

7、资以健康的方式对职工进行激励的同时、、、。。还应注意满足职工理想文化性手段作用于企业和个人行为规范虽不具有法律法规和制修养等深层次的要求。,以德为先度的强制约束力但它具有它们所不具有的积极示范效应和强德是管理者和员工立足于社会取信于各方的根四`’文化论`息聋蒸、、、。,,本德就是通过运用善良与邪恶正义和非正义公正和偏私给予补偿这时企业必须站在公道的立场上来处理才是良好。。诚实和虚伪等相互对立的道德规范来评价企业道德有时又被企业道德的表现。,,称为企业伦理实际上企业道德的表现远不止上述的两个方面企业做,企业是拥有一定的资源从事

8、独立的经济活动并,。以营利为任何一件事任何一个决策都有一个德的尺度、,,目的经济组织企业的发展需要依存于社会而社会的发展需3质量文化必须建立在信息化与知识化的基础上,要包括企业在内的各方面推动企业与社会存在着密切的关建立质量文化的目的不是把个体混合成一个大家都是一,,系良好的企业道德是企业