如何有效做员工压力管理.doc

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1、如何有效做好员工压力管理一、企业管理者应高度重视员工压力管理 当今社会，越来越沉重的工作压力正在让越来越多的人身心疲惫。工作中过度的压力使员工个人和所在企业都蒙受巨大的损失，企业管理者不得不日益加大关注工作情景中的员工压力及其管理问题的力度。美国联邦政府的职业安全与健康机构(NationallnstituteforOccupatioualSafetyandHealth)最近的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将工作压力看作是他们生活中的一个主要问题。这一数字比10年前增加了一倍多。在过去4年里，因为工作压力而请病假的员工

2、增加了两倍。据研究机构美国职业压力协会(AmericanlnstituteofStress)估计，压力以及其所导致的疾病，如缺勤、体力衰竭、精神健康等问题，每年耗费美国企业界3000多亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。不仅美国情况如此，欧盟也正式将工作压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”而在我国，随着社会主义市场经济的建设，就业环境压力的加大，越来越多的企业员工感到沉重的职业压力。目前，虽然还没有专业机构对中国因工作压

3、力而给企业带来的损失进行统计，但北京易普斯企业咨询服务中心的调查发现，有超过20％的员工声称“职业压力很大或极大”。业内人士初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少在上亿元人民币。现实中工作压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响是潜在的、长期的。宝钢自2003年6月12日提出新一轮发展战略：跻身世界500强，成为拥有自主知识产权和强大综合竞争力，倍受社会尊重，“一业特强，适度相关多元化”发展的世界一流跨国公司，2003年、2004年连续两年成为世界500强以来，宝钢员工在岗位

4、工作中时刻感受到了来自钢材市场的竞争压力和资本市场的利润压力，不断转化成了越来越大的岗位工作压力，这直接或间接地影响着员工的工作绩效。因此，工作压力管理应成为我们宝钢各级管理者必须重视的一项内容，起码它不应被长期忽视。二、科学认识压力是做好员工压力管理的前提 所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。压力所表现出的常见症状或信号有：(1)生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；(2)情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、

5、焦虑不安、崩溃等；(3)行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；(4)精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。现代生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，会增加压力的程度。经济问题让人烦恼，同时又身患疾病或受到人身伤害，加上与亲人、朋友或邻居不和睦，这时，人的烦恼程度就会显著上升。也就是说，工作、人际关系、生活中的重大事件以及每天的琐事都会带来问题。引起压力的一个普遍原因是企图立刻完成多种不同的角色要求。宝钢

6、是一个年轻，充满希望的现代化钢铁联合企业，员工也是正当年富力强，是一群必须要承担过多角色的人，既要照顾老人、孩子、持家，还要谋求自己职业发展为宝钢壮大做贡献，容易使员工在各个方面都感到紧张。形成压力的原因是多方面的，从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源3种。1、工作压力源。引起工作压力的因素主要有：(1)工作特性，如工作超负荷、工作欠负荷、工作条件恶劣、时间压力等：(2)员工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等；(3)职业生涯开发，如晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等；(4)人际关

7、系，与领导、同事、下属关系紧张，不善于授权等；(5)工作与家庭的冲突；(6)组织变革，如并购、重组、一体化、减员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等，这都将引起很大的心理压力。2、生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯(Helmes)列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘捕、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。3、社会压力源。每位员工都是社会的一员，自然会感受到来自社会的压力。社

8、会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等等。当然，压力也不是一无是处。压力能够刺激人的身体和头脑，产生一系列影响。一定的压力会使人感到精力充沛，并能保持较长一段时间。如果压力很好地保持在一定的可控制的水平，它将激励人在较长的时间里做出高质量的工作。压力可以建立自信。经历压力并很好地驾驭压力能促使