优质服务承诺.doc

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1、优质服务承诺1、服务至上。坚持全心全意为人民服务的宗旨,发扬行业精神,提高服务的积极性、主动性,在自己的职责范围内为群众办好事,服好务,做到办事不推诿、不扯皮、不缺位。规范服务,不因当事人态度及关系、人情影响公正办事,不利用职权“吃、卡、拿、要”。2、忠于职守。认真贯彻落实政策法规,认真学习业务知识,不断提高自身素质,努力完成各项工作事项。深入调查研究,创造性地开展工作。严格管理,依法行政,廉洁从政,克己奉公。3、热情接待。以优质服务、优良秩序、优美环境为群众提供满意的服务。文明办公,做到礼貌、谦和、诚恳、周到,与人交谈、接打电话语言文明;解答问题、说明情况做到以理服

2、人,做到问多不厌、事多不烦。严于律已、热情服务,树立良好形象。

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