医院优质服务承诺书.doc

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1、.善美妇科医院优质服务承诺书1、医院服务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。2、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。3、门急诊就医实行一站式服务，设有导诊、分诊、预约门诊、咨询服务，门急诊提供轮椅、开水、一次性茶杯。4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。5、严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。6、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。7、门急诊实行首院、首科、首问

2、、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。8、合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。9、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。投诉电话:6339777接待室：医院客服部精选word范本！