中国物业管理协会秘书处部门职责.doc

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1、中国物业管理协会秘书处部门职责综合部1．负责协会重要公文的策划、起草、修改、印发、贯彻及执行情况的检查、监督，负责文件的收文、传阅、落实承办和办结；2．负责会长办公会和秘书长办公会的准备、记录、纪要撰写，会议决定或部署事项的落实及检查；3．负责协会秘书处年、月、周工作计划的制定与分解，以及执行情况的检查与考核；4．负责协会档案材料的收集、整理、归档、保存；5．负责协会印章、执照、证书的使用、登记与保管工作；6．负责协会有关证书的年检工作；7．负责牵头组织协会重大会议和活动；8．负责秘书处人事管理与绩效考核；9．负责协会外事和

2、外联工作；10．负责协会分支机构的联系与工作协调；11．负责秘书处公务接待与信访工作；12．负责秘书处办公用品购置与管理；13．负责秘书处内部学习的组织落实；14．负责做好秘书处后勤保障工作；15．领导交办的其他事项。会员服务部1．负责会员的管理与服务。根据协会章程制定落实会员管理办法，做好新会员的发展、入会手续办理和会员会籍的动态管理；2．负责会员档案建立和保存，会员基本信息的采集、统计、分析以及会员数据库的维护；3．负责会员会费的收缴工作；4．负责会员交流活动的策划、组织和实施工作。根据分工，参与筹备理事会、常务理事会、

3、会员代表大会等会议，为协会与会员搭建交流平台；5．负责加强与会员的联系，为会员提供信息、技术、法律等咨询服务，收集会员对协会工作的意见和建议；6．负责会员信用档案系统管理及投诉处理；7．负责会员创先争优和示范项目创建等活动的组织与实施；8．负责协会与各地协会及行业管理部门的联系和工作沟通。9．领导交办的其他事项。宣传信息部1．负责制定协会年度宣传计划并组织实施；2．联系协调相关新闻媒体，负责建立媒体宣传信息沟通机制；3．负责整合业内宣传资源，组织建立全国物业管理行业通讯员队伍；4．负责对中国物业管理杂志社日常工作的监督指导；

4、5．负责制定协会网络管理的有关制度和规定；6．负责协会“行业动态”及协会网站、微博、微信等对外媒体的管理和维护；7．负责研究制定协会信息化建设发展规划和工作目标，并组织实施；8．承办协会领导交办的其他工作。培训部（培训中心）1．负责组织开展物业管理师资格考试参考教材和注册物业管理师继续教育教材的编写及出版发行工作；2．负责组织开展物业管理师资格考试师资培训工作，并建立“全国物业管理师资格考试师资库”；3．负责注册物业管理师继续教育的组织、管理、监督、检查工作；4．负责注册物业管理师诚信档案的建立和日常管理工作；5．负责依据行

5、业需求研发专题培训项目，制定协会年度培训计划；6．负责协会组织各类培训的学籍管理和证书发放工作；7．负责组织建立“物业管理教育专家委员会”并开展相关工作；8．负责开展国际合作培训、交流和智力引进工作；9．负责培训中心办学许可证和法人证书的年检工作；10．承办协会领导交办的其他工作。行业发展研究部（行业发展研究中心）1.围绕物业管理行业发展中存在的热点、难点和前瞻性问题，制定年度研究、专题调查课题的立项、撰写、论证等组织实施工作；2．研究和制定行业中长期发展规划和物业管理行业标准；3．负责行业发展报告年度企业评价活动的指标设计

6、、编写和发布；4．负责物业管理行业发展研究中心研究员选聘和行业专家库的建立与管理工作，组织开展学术交流；5．收集、整理行业相关的统计数据，建立行业数据库；6．接受政府部门和企事业单位的委托，开展物业管理专项问题研究和论证;7．承办协会领导交办的其他工作。