酒店内部人员试住方案.doc

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1、仙客来坊度假酒店公司内部人员入住体验表收件人：各部门抄送：范总、李总发件人：营销部关于：客房试住检查方案（附检查表）日期：2021/7/29酒店客房部试营业在即，根据酒店管理工作安排，经酒店领导研究决定，为做好试营业接待工作，以最直接和有效方式检查客房部现存问题，以试住体验检查方式及时发现问题、堵塞漏洞并加以整改和完善，强化整改工作落实，特拟定客房试住检查方案：时间：2014年10月10日-2014年10月11日；(如变动请以通知为准)人员：酒店经理级级以上人员、营销部人员；要求：1、试入住全体人员要加强责任意识，应在当日按分配房间入住；2、须按要求认真检查并细致填报检查表；于次日将填报

2、表格上报酒店客房部统一汇总并统计上报、落实整改、记录备案。序号检查内容无问题打√；存在问题（需详细说明）（一）房间卫生1门1.1开门无声响。1.2房门锁操作正常，房卡反应灵敏。1.3门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹。1.4门牌号、闭门器、门锁等光亮、清楚、无灰尘、无斑迹。1.5窥视镜（是否需要添加）2壁橱2.1壁橱内衣架配备齐全，衣架无积灰且摆放整齐。2.2壁橱灯光亮。2.3壁橱内的洗衣袋洁净，洗衣袋、洗衣单摆放规范。2.4一次性拖鞋，擦鞋布、鞋拔、衣刷配备齐全。3垃圾桶3.1垃圾桶内外壁洁净无灼痕。3.2垃圾桶套有干净的垃圾袋。4行李柜4.1行李柜顶面软包干净、完好、无污迹、无灼伤。

3、4.2行李柜底部及四壁清洁，无磕碰。4.3抽屉内无灰尘、碎物，把手无松动。5电视柜5.1书桌干净、无污迹、灼痕。5.2抽屉内备有足够的针线包、洗衣袋、洗衣单等物品，摆放规范、干净，布质洗衣袋干净、平整、无褶皱、无毛发。5.3服务夹内配备足够的信纸、传真纸等物品。5.4服务指南无划痕、无污迹、无破损。6写字椅6.1无污迹。6.2椅面洁净，无破损。6.3摆放符合要求。7电视机7.1电视遥控器完好，无破损；按键灵敏，电量充足。7.2电视机无灰尘、无污迹。7.3电视频道可根据客人需求个性化的调动，音量适中清晰（调至规定音量）。8电水壶8.1洁净、无污迹，无水迹。8.2摆放符合标准，使用正常。8.

4、3电源接触正常，符合安全要求。8.4检查直饮水，无水质不洁净9杯具9.1清洁光亮,消毒效果良好，无水迹，无茶痕，无污迹，无异味。9.2茶碟洁净，无污迹，无水迹，无灰尘。9.3茶叶备足,无过期。9.4茶具齐全,摆放符合要求。10烟灰缸/火柴10.1烟灰缸清洁,无烟垢，无水迹，无破损。10.2火柴足量，不少于10根。10.3火柴盒无划痕。10.4摆放符合标准。11茶几/办公桌/写字台11.1各部位完好，无水迹，无污迹、无灰尘，无烫痕。11.2台面及内置物品配备齐全，摆放符合要求。12沙发12.1无污迹，无灰尘，无破损，缝隙无杂物，无碎屑，无毛发。12.2摆放符合规定要求。13窗户13.1厚、

5、薄两帘洁净、平整，悬挂美观。13.2窗台、窗槽、窗框、窗纱无灰尘，无破损。13.3玻璃光亮，无印迹，无裂痕。13.4窗锁牢固，关闭安全。13.5窗户拉动正常。13.6窗帘钩无松脱，窗帘拉动正常。14台灯14.1灯罩完好，无灰尘、无污迹，接缝处放置于背面。14.2灯杆无晃动现象。14.3灯泡亮度适宜，不超过规定度数。15床头柜15.1柜面及抽屉无灰尘，控制板光亮，无污迹。15.2按钮或开关与标识吻合。15.3摆放符合规定要求。16电话机16.1讯号正常，无杂音。16.2电话洁净，无灰尘、无污迹，定期用酒精清洁。16.3电源接触正常，符合安全要求。16.4摆放符合标准要求，电话线路理顺。17

6、壁画/花瓶17.1壁画悬挂牢固，无灰尘，无污迹，无破损。17.2花瓶无污迹，无破损。18床头灯18.1灯罩清洁，无破损，接缝处放置于后侧。18.2灯泡、灯口无灰尘、无污迹，洁净。18.3电源接触正常，符合安全要求。19床/床上用品19.1床头板、床腿无灰尘，无污迹。19.2床头软包定期清洗，洁净，无污迹。19.3床垫硬度适中，定期翻转，无变形。19.4床面平整美观，床单、被套、枕套挺括、对称，无毛发，无碎屑，无污迹；枕头包裹严紧，平整，枕芯不外露。20电源开关20.1线路接触正常，按钮操作方便。20.2无灰尘、无污迹、无松动现象。21房灯灯筒光亮、无灰尘，定期清理。22天花板22.1天花

7、板无积灰，无蛛网。22.2天花板无裂痕、破损、漏水等现象。23空调23.1空调口洁净无灰尘，页扇一致有序。23.2风口无噪音。23.3过滤网定期清理。24地板24.1无污迹、碎屑、积尘、垃圾及明显毛发（包括窗帘下边缘、行李架下、电视柜下、床下等）。25墙壁25.1墙壁无裂痕，无破损。25.2墙纸无污点或油迹。26空气清新度空气清新，无异味，通风良好。（二）卫生间卫生1门门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹，无损坏，无噪音。2电吹风洁净