项目服务需求书.doc

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4、防伪识别及查重存档二、开发期限：自合同签订后10个月内完成系统及设备开发配置、安装调试、实施。三、维保期限：至少3年。四、维保期内包含内容：1.远程和云端支持服务乙方提供7×24小时技术支持，对于用户的安全咨询提供7×24小时的专人电话服务。2.现场和线下支持服务（1）服务期内提供无限次的故障应急现场或线下服务，具体根据出现的状况来定。（2）为软件系统提供全面的检查，提前发现系统中存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议。（3）定期对用户的数据库系统进行健康检查，并提供安全保障建议，最大限度确保

5、数据库安全和业务的连续性。（4）在不增加原有需求功能基础上对原方案的开发需求功能优化改进。3.培训及技术交流（1）中标供应商应为东莞市第三人民法院进行培训，包括使用培训和维护培训。（2）中标供应商应提出详细的培训计划，提供培训教材。技术培训的内容必须覆盖产品（系统和设备）的安装、日常操作和管理维护，以及基本的故障诊断与排错，并保证培训效果。五、维保期外维保服务要求超过维护期的，双方另行协商签订维护合同。在维护期结束后、维护合同签订前，供应商须继续提供维护服务，维护费用在维护合同签订后支付。如有软件

6、系统的新需求开发，需要根据开发工作量和运维成本等因素签订新的合同，用于增加内容。六、保密要求供应商应遵守国家的经济、技术工作保密规定和采购人及东莞市第三人民法院的保密工作条例，对标的技术实施期间在采购人及东莞市第三人民法院了解的各种情况、获取的全部信息资料严格保密，不得泄露。对采购人及东莞市第三人民法院有特殊保密要求的资料或要求特定人员接触的情况，如果中标供应商不具备相关条件，则提出具体的技术要求，委托采购人及东莞市第三人民法院办理。