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时间:2020-05-15
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1、职场沟通学习心得班级:机制1153姓名:陈子秋学号:201511411305经过几个月的网络课程“职场沟通”学习,我收获颇多,懂得了怎样跟其他同事交流沟通,如何处理许多职场上的问题。首先来谈谈我对网络课的看法,我个人认为,在现今电子技术高速发展的时代,网络课程的发展趋势大好,因为它确实有许多优点,学习网络课程,我们可以根据自己的时间来合理安排学习时间,避免了学习时间与其它事情冲突,除此,我们在宿舍打开电脑就可以学习了,而不必走一大段路程赶去课室上课,这样,就为我们节省许多宝贵的时间。还有,网络视频课程,我们可以根据自己喜欢的地方或者没有学懂地方来反复看
2、视频,加深自己的理解和记忆,有时候忘记了重要的知识点,我可以及时重看,来唤起我们的学习记忆。“职场沟通”课程的主讲老师是胡刚老师,他是一个非常幽默风趣的老师,每次讲到比较难理解的内容时,他都能举出一个有趣的例子,帮助我们理解和记忆,可能是因为这个,他给我留下深刻的印象。通过几个月的“职场沟通”学习,我明白了职场沟通是一种可修炼的技术,我们可以通过平时的训练,可以提高自己的职场沟通能力。研习沟通,可以改善与专业领域不同,固执,情绪化的人之间的沟通,衡量沟通效果,我们要站在接受者的角度。沟通的三大目的是:传递信息,促成改变,交流情感。沟通的执行循环包括:a
3、ssess-adjust-attempt。其中最关键的环节是assess。大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:格塔式效应。导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:格式塔效应和信息开关效应。接受者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义。我们也可以用提问的方法引导对方进入我的频道。其实沟通最基本的素质是尊重对方,注意礼貌,情绪平和。职场沟通的第二重点是能够做到言简意赅,简明扼要。往往听一些朋友说,学历高的和学历低但经验丰厚的两个人去做同一件事,往往是经验丰富的那个人能够得到更好的效果。因为一
4、个人能力再强也做不成大事,整个过程中必定会需要各方的支援和协助,有些人是职责范围内所以来帮你,有一些人是职责范围外因为互助关系来帮你。再有一些就是持反对意见,我们至少需要通过沟通让其不阻挠项目进展。目前本人能力比较有限,勉强可以达到职责范围外互助关系来帮你这个层次。职场沟通按沟通双方关系分门别类,再可以按沟通内容分小类。目前本人遇到最多的是有如下几类。1、下级向领导汇报工作。2、同事与同事之间的沟通。A.对方职责范围之内。B.对方职责范围之外。3、与客户、合作单位之间的沟通。
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