机房值班制度.doc

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1、E招集成数据中心机房值班制度（初稿）为确保机房内计算机网络系统安全、高效运行和各类设备处于良好状态，正确使用和维护各种设备，管理有章、职责明确，特制定本制度。一、值班时间、范围与记录。1、值班时间：施行12小时值班制度；当日09：00-21：00。2、值班范围：机房内的A区设备区、B区设备区、及观察室、强电室、UPS区；确保每个区域环境正常和设备稳定运行。3、值班记录：目前分为四个表：a)、机房安全检查记录b）、配电室巡检记录表c）、人员进出机房登记d)、交接班登记表每日必须按照要求填写，并记录情况。二、值班职

2、责与要求。1、值班人员负责全面保障机房安全，保证一切设备正常运行，防火、防盗、防止一切事故出现。2、值班人员须严格执行E招集成数据中心相关制度；上网用户信息安全管理办法、网络信息安全管理责任制、违法信息检测处置机制、信息安全风险评估管理办法、用户投诉处理制度。3、值班人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕。1、值班人员按时到岗，不得迟到早退空岗。有事须事先请假，以便安排临时替代人员，不准私自让他人代班、调班。2、值班前及在岗期间不得饮酒，不得使用中心设备处理与工作无关事务和个人事务，不得将无关人员带入岗位。

3、3、值班人员必须定时按巡视内容要求对机房各区域进行巡查，并填写相关巡检记录表及交接班登记表。4、值班人员在值班期间遇到有人访问机房时，须陪同访客进出机房，并按要求填制人员进出机房登记。5、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速分析原因并按操作程序采取有效措施予以处置，不得以任何理由推诿、拖延障碍处理时间，必要时根据应急预案联系设备厂商，重大问题要及时向机房主管报告，并详细做好记录。6、值班人员必须熟悉掌握所有设备的工作原理，操作程序，信号流程，并熟悉应急预案、应急程序及应急措施。7、值班人员未经主管人员批准

4、，不得擅自更改网络和主机设备等配置参数。机房内的设备、配件、软件、资料等任何物品不允许私自带出机房。三、值班具体工作内容1、值班人员必须按照规定定时巡检，巡检项目包括：机房空间各处安全隐患，各设备有无异常气味、声音，各设备供电状况，各设备指示灯，强电箱供电状态，UPS运行状况，空调运行状况，设备间温湿度状况，消防控制器状况，视频监控状况，机房前后门状况等等。1、机房各处安全隐患包括空间内有无异味、火花等异常状况有异味时尽可能找出根源，酌情处理如设备宕机等。有火花时，根据源头材质用正确的方法消灭隐患。2、各设备供

5、电情况和指示灯状况包括查看各类设备是否正在运行，有无供电报警状况，查看服务器、网络设备前后运行指示灯是否异常。供电不正常时，检查相应供电源头状况，机柜PDU等。3、查看强电机柜供电状况（A01、A21、B01、B21），箱体指示灯是否正常，内部闸盒是否正常，如出现异常，立刻与强电改造商联系。4、UPS运行状况主要查看机头监控器上输入输出电压电流及其负载，强电输入是否异常报警，电池模块指示灯是否正常。若出现强电输入异常报警情况，立即查看强电室的强电箱是否异常，确认强电故障后立即联系强电改造商。5、检查精密空调运行

6、状态，包括温度、湿度、故障报警等。若出现温度过高情况（超过27℃），立即安装操作流程将空调温度调低至18℃，如果仍无法降低环境温度，立即开启备用空调，若两台空调还是无法按照要求提供制冷，立即联系空调厂商需求支持。6、消防控制器状况包括面板各项指示灯是否正常，是否因为不同问题报警，并采取必要措施。若出现烟感或温感误报的情况，排查确认无隐患后取消报警，并在交接班时说明情况，以便及时维修。若同时报警，在最短时间确定是否为火灾后，采取相应措施，撤离或解除报警。1、视频监视器状况包括观察控制器是否出现异常状况，显示屏是否

7、正常显示监控图像，若出现问题，交接班时说明情况，以便及时排查故障。2、机房前后门状况需要巡检是否前后门已正常锁好，有无异常现象等。