摆脱直观,分析人的行为

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1、杭州精英在线系列课件http://www.jy365.net摆脱关于行为的直觉观点学会系统地分析人的行为徐莉中国青年政治学院教授今天非常高兴有这样的机会与咱们分享交流、探讨组织行为的有关问题。一、组织行为学的概念首先，咱们开始第一个问题。第一个问题介绍了什么叫组织行为学，组织行为学的概念、组织行为学的研究方法、组织行为学的学科性质，这是第一个咱们需要解决的。讲了这三部分的内容，核心要达到的一个目的，就是让大家从现在开始就能摆脱关于行为的直觉观点，学会系统地科学地去分析、去判断、去引导、去控制人的行为。最终我们要达到这样的目的。下面，咱们首先来看看组织行

2、为学的概念。组织行为学的概念也有不少。我选取了一个，看着文字比较多，实际上是非常清晰地介绍了组织行为学，大家可以看看这个定义，这个定义是由三部分组成的。第一部分，大家看交待了一个什么问题。它采用的是系统分析的方法，研究个体、群体以及结构对组织内部行为的影响。这句话交待了什么？大家看看。是研究的对象，而且这个研究的对象是从几个层面来进行研究呢？从三个层面。一个是个体层面，个体层面，咱们研究，像员工的动机，怎么样能够激发他的工作动机呢？他的个人决策，个人的态度。比如说满意度问题，研究对员工的知觉，“认知”的“知”，“觉察”的“觉”，对员工行为的对应地分析，

3、第一个个体层面，我们研究若干个问题，甚至研究员工的婚姻状态，家庭人员构成，任职时间的长短，对他工作行为的一些影响。在群体层面，我们分析群体、团队，团队是一种特殊的群体，这两者有很大的差异。研究人与人之间的冲突，研究领导现象，人与人之间相互影响的一种人际的特例，研究组织内的政治行为，为了个人，或者团队的利益，试图影响决策的进程，全力地怎么样在组织中获得，怎么样积累权力，权力怎么运用，也就是权术有哪些。管理者一般运用什么权术，下属一般运用什么样的权术，这是咱们在群体层面研究若干的问题。有的时候把沟通也放在层面上，但有的时候也把沟通放在组织层面。在组织层面研

4、究工作任务究竟怎么设计才能影响人的心理和行为的一种状态，达到管理者想要的一些应变量，也就是生产率，方向对了也就有效果。专业术语就讲“效果”，还有一个“效率”杭州精英在线系列课件http://www.jy365.net，多快好省，咱们的通俗语言。生产率达到咱们的目的。还有一个降低缺勤率，降低离职率，也就是流动率。另外，使员工更多地产生组织共鸣行为，这都是咱们管理者想达到的一些目的。也就是咱们组织行为的应变量。还有像组织文化的问题，组织发展、组织变革的问题，人与资源的管理问题，都在组织层面去研究。这就是我刚才讲的三个层面去研究组织内员工的行为，他们对组织的

5、影响。这是研究的对象。最后一句话交待了研究的目的，最终的目的，根本的目的是改善组织的有效性。管理学也是这样，也要改善组织的有效性，组织学，对组织的性质，对组织系统的认识，最终还是使组织更为有效地运转，但是它的着力点不一样，它的贡献点不一样，组织行为学从哪儿入手呢？从人的行为，人的态度，从这样的角度去切入的，对组织的有效性做出它的贡献。二、组织行为学的研究方法（一）系统论的观点和术语它的研究方法，咱们需要系统地来看一看。我也选举了关于研究方法的一个定义。研究方法归结起来强调的是研究方法的科学性。大家知道，组织是一个非常复杂的系统。所谓说组织是一个系统，组

6、织里面有各个要素，这个要素又是相互作用，相互依赖的，它不是孤立存在的，组织是这样一个要素，相互作用，相互依赖的要素的一个集合体。这个组织又不是简单的这些要素简单地相加，它要有一个整体的状态，它有独立的存在的意义和价值来存在，同时这个组织与外部环境是相通，它跟外部环境有一个互为输入、输出的关系。像外部劳动力，外部技术变化，外部的知识和信息、外部资金、外部政策，像国家政策等，它对组织有一个输入的关系，这个组织也有一个输出，像组织人员的满意度，满意度就有一个口碑，就有一个形象，在社会上就会有一定的影响。你的组织文化，如果搞得很好，对社会也会有辐射作用，这样的

7、话，又反过来影响你外部的环境因素对组织的输入，你有好多口碑，有更高层次，更高能力的劳动力，或者是更为欣赏你这个组织的价值观的一些劳动力，就更愿意到你这儿来求职，你就有更好的劳动力的供给来源。如果你要满意度输出很好的话，最后顾客来讲，更愿意购买你的产品和服务，它是互为输入的，和环境又是相通的，是一个复杂的系统。这个复杂的系统变量成千上万。杭州精英在线系列课件http://www.jy365.net组织行为学怎么研究呢？研究各个要素之间或者是事物之间究竟是什么关系呢？咱们靠知觉来解释呢？还是靠咱们的常识来解释组织行为学呢？它是靠一个科学的严谨的办法来解释。

8、它要通过一个科学的研究方法，在上面的描述说，建立在控制条件下所获得的数据并用合理、严谨的方式测