最新（总结范文）之2020年关于季度工作总结怎么写.doc

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1、最新（总结范文）之2020年关于季度工作总结怎么写篇一：季度事情总结一、各项目标实现情形1.取款情形：20××年一季度末，我部取款余额为万元，较岁首年月净增万元，实现一季度规划的%，此中储蓄取款余额为万元，较岁首年月净增万元，对公取款余额万元，较岁首年月降低万元;2.电子银行情形：一季度末，我部开立银行卡张，手机银行无效客户数户，实现开门红占比%，POS机台。二、首要事情步伐岁首年月，我部便调集员工召开了部分集会，研讨安排开门红事情的开展。详细步伐可归结为以下几点。1.抓审核，调动事情积极性。岁

2、首年月，我部连系总行目的使命、审核计划等文件，依据营业部本身事情实践，将取款、电子银行及电子银行存量转换等营业目标使命分配到人，并制订了细致的审核计划，充沛调动了泛博干部职工的积极性，向导身先士卒，职工各个抢先，营业部形成为了拉取款、抓电子银行营业的猛烈空气。2.抓宣扬、塑农商行品牌。一季度开门红事情是营销淡季，我部非常注意宣扬营销事情，共举行外拓举止15次，将义务片区落实到人，将员工分红小组，分手深刻构造、企事业单元、个别工商户走访收集客户信息，宣扬我行产物，进步客户对我行产物的认知度、满意度。1月

3、13日，我部针对手机银行新平台登岸和存量客户转换率的两个目标，推出了“扫码有礼，欣喜等你”的一元扫码举止，到三月末，是以举止在我部扫描二维码登岸我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的结果。我部1月27日我部与嘉艺跳舞黉舍一路开展的“农信杯”大赛暨暑假集训报告请示上演及抽奖举止，现场宣扬我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通营业等营业吸收了不少孩子家长，而且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产物的品牌抽象，这次举止收集客户信息400余条，开掘取款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月

4、7日至3月9日，我部应用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销举止，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增长她们和农商银行的豪情，并借此收集客户数据，宣扬我行产物，三天共收集数据1000余条，拓展POS机2户，获得精良的结果。3.抓转型，进步办事品质，夯实营业进展的根底。我部作为总行第一批试点转型机构，自20××年10月实行转型事情以来，严峻根据转型请求员工，经由半年的运转，每次都顺遂经由过程总行验收，取得客户的同等好评。经由过程网点转型，优化了我部外部治理服从，指标化、进程化的治理，提高了员工的事情服从和

5、办事品质。首要表当初：一是客户等候时候显然缩小。经由过程举行数据丈量发明实行转型事情以来，前来办理营业的客户虽不见缩小，但客户等候时候显然缩小，均匀每一个客户办理营业的时候较转型前缩小2到3分钟。二是差别化办事提高了客户接收办事的耐烦。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂司理分流扶引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每一个客户的存眷度，让客户认为温暖。三是员工的营销认识慢慢加深。经由过程培训一句话营销，前台职员在办理营业时，踊跃向客户保举我行的电子银行营业及新产品，柜员转介潜伏客户，批发客户司

6、理深刻开掘客户潜伏的金融产物需要，踊跃保举适宜的产物及办事，进一步增加了我行中高端客户群体。4.抓单元取款，举行分层营销。营业部对公取款余额占总取款余额的四分之三，是以，我部一直紧捉住这项营业，各级举行分层营销，派专人跟进对公营业，进一步保护和财务、各部门客户的同时还在踊跃拓展新的机构客户。岁首年月，我部经由过程社会瓜葛懂得到贫困户住房设置装备摆设存款分险基金的相干信息，我部经由过程和财务对接，做了少量的事情，从2月份就派专人跟进，与财务签订了相干分工和谈，于3月11日到账专项资金3740万元。客岁我

7、部就懂得到我财政局将成立的农业包管公司，经由半年时候和财务的对接，3月我部胜利开立了农业包管公司账户。三、存在的题目和缺乏我部还存在一些题目和缺乏，具体表当初如下几个方面：第一，增强进修，拓宽知识面。我部一般存在不学习新技能，懂得新产品，不懂得总行目标等征象。营业程度一直停留在本来的基础上。不足金融业余常识和相干法令知识;第二，我部一般存在办事慢、拖、办事不踊跃自动的情形，贫乏团队认识，遇到工作都来等。事情部署后，无人理，更无报告请示反馈。比方事情部署上来做得怎么样？到甚么阶段？没有反馈，或许爽性不做，

8、要重三四道的部署。第三，办事认识不敷强，对办事事情的意识不到位。我部虽根据转型七步曲在办理，但整体看上去亲和力不强，立场冷漠，速度慢，客户有迷惑时说明不到位，不肯多说两句。第四，网点转型时提的一点一策，不少计谋的施措都要依据网点本身的特点来制订，请求不古板，让客户合意。但现在内训师都请求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，对于硬件办法的配置，总行没有跟上彀转的进度，网转了当前，除4台取款机外，我部无一台自助配置，满是野生办事