人力资源管理复习资料1

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1、人力资源管理复习资料第一章：核心能力概念：组织自主拥有的，能够为顾客提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理要素的组合。企业竞争优势的途径：P21人力资本：是通过人力投资形成的资本，它体现在劳动者身上，表现为劳动者的知识、技能、资历、经验和健康状况等，既体现在劳动者身上的以数量和质量形式表示的资本。人力资源：人力资源是企业内部成员及外部的与企业相关的人，即总经理、雇员、合作伙伴和顾客等可提供潜在合作与服务及有利于企业预期经营活动的人力的总和。核心能力的特征：1价值性。价值=收益/成本，即

2、企业获取并持续拥有这项因素的收益与成本之比必须大于1，否则企业得不偿失。收益成本之比越高，它对企业核心能力的贡献也就越高。因此价值标准位列四个标准之首。2独特性。一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的，即其他企业不具备的（至少暂时不具备），是企业成功的关键因素。核心能力的独特性决定了企业之间的异质性和效率差异性，是解释一个企业竞争优势的重要原因。3难模仿性。核心能力是在企业长期的生产经营活动过程中积累形成的，深深打上了企业特殊组成、特殊经历的烙印，其他企业难以模仿，至少在短期内难以模仿。4组织化。核心能力不是组织拥

3、有的某一单一要素、资源或者技术，而是多种能力相互整合而形成的组织化的系统能力。任何一项要素要成为企业核心能力的源泉，除了要具备前面的几个特征之外，还必须深度融入到企业的组织之中，通过与其他要素的系统整合来发挥作用。人力资源的特征：1价值有效性。（１）包括企业家和企业中的知识工作者在内的企业核心人力资源是企业价值创造的主导因素。（２）人力资源能够为企业持续性地赢得客户和市场。（３）人力资源在企业战略与组织变革、质量管理、商机开拓、生产率提高及成本节约等方面也发挥重要作用。2稀缺性与独特性。企业人力资源的显性稀缺是指一定时

4、期内劳动力市场上具有某一特性的人才供给数量绝对不足。企业人力资源的隐性稀缺是指人力资源的某种特性呈非均衡分布状态而导致企业人力资源出现结构性失衡。企业人力资源的独特性是指人力资源的难以替代性，难以随意获取。只有合适的人力资源才有可能是优秀的。3难以模仿性。企业优秀的人力资源认同企业独特文化，与企业经营管理模式相匹配，有高度的系统性和一体化特征。竞争对手难以模仿。4组织化特征。企业人力资源与整个组织系统相融合，成为整个组织的一个有机构成部分。企业人力资源管理：指影响雇员行为、态度以及绩效的各种政策、制度和管理实践活动。主

5、要的人力资源管理活动包括人力资源规划、人员获取与整合、员工绩效管理、培训与开发、薪酬管理等。意义是帮助企业提高竞争优势，主要通过成本优势和差异化来实现。其价值通过服务于其他部门来体现。人力资源管理的四种角色：角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工服务者与员工沟通，及时了解员工的

6、需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革过程Snell模型对企业内部人力资源的分类：P18人力资源管理人力资源管理者的素质模型P38：1战略贡献能力。进行文化管理，推动公司变革，参与战略决策，驱动市场。2个人可信度。3实施人力资源管理活动。4企业业务知识。5相关人力资源管理软件技术。第二章：战略性人力资源管理系统的组成要素：总

7、结为五大职能模块1基于战略的人力资源规划系统2人员招聘体系与人力资源配置3基于职业生涯规划的培训开发体系4以职位和能力为基础的薪酬体系5以关键业绩指标（KPI）为核心的绩效管理体系。通过这五大职能模块的有机运行，来实现企业的选人、用人、留人和育人四大功能。人力资源管理的机制P87：人力资源管理机制，在本质上就是要揭示人力资源管理系统的各要素通过什么样的机理来整合企业的人力资源，以及整合人力资源之后所达到的状态和效果。1牵引机制，通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡

8、献纳入到帮助企业完成其目标、提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰地表达组织和工作对员工行为和绩效的期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：职位说明书、KPI指标体系、企业的文化与价值观体系、培训开发体系。2激励机制：激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。激励的核心