药店店长年终述职报告「优秀素材」.doc

药店店长年终述职报告「优秀素材」.doc

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1、药店店长年终述职报告「优秀素材」  药店店长年终述职报告范文一  2020年的岁末钟声即将敲响,回首2020,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们汇健康全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。  作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是

2、要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。  具体归纳为以下几点:  1.以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。  2.认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。  3.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。  4.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己

3、知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。  5.以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。  6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。  为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用

4、语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。  7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。  8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。  面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:  1.加

5、强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;  2.对药店成本和质量严格监督,保障市民健康;  3.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;  4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;  5.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。  6.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。  药店店长年终述职报告范文二  转眼间,在大众连锁店工作已有半年。  做为一个店长,首先我已经充分认识到自

6、己所扮演的角色、自己的工作职责,店长是一个门店的核心,应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题,对门店进行有效的诊断。  首先对大众销售的1组数据进行一下分析:  从数据中不难看出,大众连锁店的客单相对稳定,在7月、8月、9月客流增加较明显,其主要体现在会员方面,三个月对会员的开发及维护效果显著,本店在会员维护方面主要  有以下几个成功方面:  1、会员日活动的渗透:通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知;  2、会员日环境的布置:卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅;  3、会员日客流的拉动:通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购

7、形式拉动;  4、会员日九折的转形:原有九折方式,门店不能有效利用,通过成功的转形开展,具体操作方式:标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等;  5、会员日平面的宣传:组织员工打印活动内容的宣传单,到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海报宣传;  7-12月期间会员日销售与平时销售对比:  1、会员日销售对比增加64.40%;  2、会员日交易次数对比增加37.27%;  3、会员日客单价对比增加33.23%; 

8、 下面提供1组大众会员日销售数据:  其中各柜组销售占比情况为:  通过上述数据,我将在20XX年对品种结构

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