车主讲堂活动策划方案.ppt

《车主讲堂活动策划方案.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、冬季服务月及安全驾驶培训售后活动方案市场部目录Content二、活动目标一、活动背景三、活动概况四、活动整体构思五、资金预算七、活动效果预估六、内部分工一、活动背景在汽车市场竞争激烈的大环境下，克莱斯勒4S店作为一家入网时间不长的经销商，我们保有客户少，没有完美的地理位置，第二家店的竞争等，所以我们在前期应该以售后服务为突破口，通过走出去主动寻找客户，为他们免费提供一些服务，用真诚的服务和真心的帮助来感动这些客户，使他们能主动回到店里来，并介绍亲戚朋友光顾，从而提高我店的知名度与美誉度。二、目标客户通

2、过此次招揽的保有客户（400辆），提高克莱斯勒4S店的知名度与美誉度，使客户真正体会到我们是从客户切身利益出发，以此增加客户忠诚度，做到较好的口碑传递。通过售后的完美服务增加老客户回厂量与新车销量。三、活动概述活动主题：“冬季安全驾驶培训。”活动时间：2013年12月1日-15日活动地点：临沂富尧售后部（兰山区聚才路与蒙山大道交汇处）参加人员：服务经理、技术经理、前台主管等目标客户：149辆JEEP私家车主活动内容:免费解决车辆在使用过程用遇到的问题，并赠送静电贴，免费检查油液的缺失情况。为大家讲解爱

3、车养护常识。四、活动整体构思“冬季服务月车主讲堂”通过此次服务月及车主讲堂活动现场对车主用车问题的耐心讲解，把能解决的小问题在现场解决，如：绝大部分车主不使用静电贴，导致过期年检贴和抢险贴难以去除，影响美观，我们在现场帮助车主去除这些年检贴。通过这样的小事加深车主对众诚的好感与信任，提高车主的忠诚度。如遇到现场解决不了的问题，服务顾问应邀约车主到店头继续解决，并向车主介绍店内的各种优惠活动，从而留住客户。活动物料物料名称数量单价合计备注金属壁虎401.2551克莱斯勒车主留联系方式赠品。100个运费1

4、5元竹炭包140g401.978无发票运费20元米奇香水403.5141无发票邮费20元X展架1150150钥匙扣40451935水果盘4100400糖果若干163163合计：2935礼品1、静电贴此礼品为走进企业服务时，为清除过期年检贴的车主赠品。礼品2、车用竹炭包赠送给登记客户信息车主。礼品3、金属壁虎车贴赠送给登记客户信息的车主。礼品4、米奇出风口香水赠送给登记客户信息的车主。五、资金预算项目资金预算（元）消费优惠100元1500元礼品2500元合计4000元六、活动分工内容责任人现场布置李强电

5、话邀约客户并发短信提醒吴萍组织开展车主讲堂及自驾游董阳华七、活动效果预估通过这次活动了解客户的需求，为了提高所有客户的满意度，针对车辆使用常识多组织开展讲堂活动，多听听客户的意见和建议，客户满意了，我们的工作效率也就提高了，客户来店量增加，公司效益也随之提高。谢谢！