护理事故差错防范.pdf

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1、医药卫生2015年1月第1卷总第1期卫生管理·教育教学理；医院要加强对护士的技术培养，鼓励护士参加业余自学，的沟通能力是建立和谐护患关系的关键。尤其是对新技术、新仪器的使用，要制定相应的培训流程，4亲情服务确保培训即时到位，使护士拥有扎实的专业知识和精湛的专感动护理服务是指护理工作以服务为宗旨，创造出值得业技术，为建立和谐护患关系提供保障。病人及家属回味的活动，通过触及病人的心灵共鸣来实现，3良好沟通能力它注重服务的每一过程，体现以人为本的理念【4】．感动护护患沟通的临床护理上表现为语言沟通和非语言沟通，它

2、理服务要求对人的服务是连续的，应该以人为中心提供围绕是影响患者身体康复的重要因素。在护理过程中，护士要根据预防、治疗、护理、康复进行一系列系统化的服务，要做到患者的病情状况、病情特点和文化程度等方面的不同选择最适超乎他们预想的服务，衡量的唯一标准就是患者是否被感宜的沟通方式，并要以高雅脱俗的言谈、诚挚温馨的笑容、端动。感动护理服务应从以下层次时间和体现：(1)患者没庄大方的仪表、亲切谦逊的态度与患者进行沟通，并能很好的想到的护士想到了，患者的需要得到满足；(2)患者想到的认克服低落的情绪，保持充沛旺盛的精力

3、去为患者做好各项护理为护士做不到而没有指出的，护士主动做到了；(3)患者认工作。护士要经常到病人床边与患者交谈，这样不仅可以解除为我们已经做得很好了，我们要做的更好。这三个层次的感患者的孤独寂寞感，使患者感到无比亲切，消除紧张拘束，主动效果是逐步增强的，设身处地为患者着想，提高服务标准，动参与护理计划的制定和执行，而且护士能更加了解患者的病提供全方位多层次的服务。情及心理状态，以便更好地修改制定护理方案。当患者陈述病总之，护士在护理过程中要以微笑服务，精湛专业技术情或表达心声时，护士应注视患者认真倾听，以表

4、示对患者的及良好沟通能力，做到以病人为中心，树立不仅令患者满意尊重。当患者因疾病导致疼痛难忍时，护士轻轻抚摸或者握一而且让患者感动的护理服务理念，才能建立和谐的护患关系。握患者的手，患者会增加战胜病魔的勇气和信心。参考文献：当患者对医院环境产生不满情绪时，或由于新技术的引【11郑晔．护患关系的紧张因素及防范【I】．护理研究，2005，进和新药、特殊药品的应用等原因，引起医疗费用的增长是19(1)患者产生疑虑时，或患者的医疗费用欠费和护士催费时易引【2]刘艾平．浅析如何建立良好的护患关系【I】．中外健康起护患

5、关系的紧张，这就要求护士要加强与患者的沟通。护文摘，2009．19士应该将每天的收费项目打印后及时发放到患者手中，并向[3】杨景芳黄艳红．搞好护患关系的几点技巧【J】．中外患者做好解释工作，在新技术及新药品使用之前要及时通知健康文摘，2009．22患者，积极与患者进行沟通，告知其使用的必要性及使用费【4】陈辛华．开展感动服务提成护理服务品质【．I】．护理用，让患者心中有数，避免产生不必要的误会。因此，良好实践与研究，2009，2护理事故差错防范田朦王少欣(河北省红十字基金会石家庄中西结合医院河北石家庄050

6、000)【摘要】护理工作平凡而辛苦，无论白天黑夜还是节假日，护士都需要守在病人身旁，稍有疏忽就可能出现差错。随着现代医学的不断发展，护理工作量的不断增加，而护理队伍还存在着人员少，质量要求高的矛盾，所以我们在临床工作实践中要提高护理质量，防范护理差错事故的发生。【关键词】护理差错；事故；防范【中图分类号】R．47【文献标识码】Adoi：10．3969／j．issn．1671—5675．2015．1．231差错事例根据不同的环节找出差错事故发生的原因，归纳为以下病例：患者，男，45岁，术后为预防血栓形成，医嘱

7、给几个方面：予低分子肝素皮下注射。实习生没有认真核对医嘱，没有认1．1不严格执行查对制度是护理差错发生的根本原因真查看药物名称及给药方法，按平时本科室常用药泮托拉唑认真执行“三查七对”制度是防止护理差错发生的有钠的给药习惯，给予了静脉滴注。当病人输液完毕后，去护效措施。学校和医院对查对核心制度的教学都十分重视，理站询问上午为什么没有打皮下针，带教老师认真核对了医学生对“三查七对”的内容也背得很熟，但在实际工作中，嘱单见上面已签字。及时找护士长沟通解决了此问题。又常常会发生因查对不严而造成的护理差错。课堂思维

8、与此次差错虽然未给病人造成了不良后果，但是要引起我临床思维是不同的，基础理论与实际应用是有距离的，不们护理人员的注意：由于一些护士做治疗时心不在焉，不严能很好地解决基础理论与临床实践的过度和衔接会导致护格执行查对制度，或只对床号不对姓名，均是差错事故的隐理差错的发生。本例护理差错发生的根本原因就是没有严患。现将发生事故与差错的常见原因及预防措施，总结如下：格查对给药途径而造成的。1发生差错事故的因素1．2综合素质