酒店客房服务员的岗位职责.doc

《酒店客房服务员的岗位职责.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、酒店客房服务员的岗位职责　　【第1篇】酒店客房服务员岗位职责　　1、保持仪容仪表干净整洁，　　2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。　　3、及时完成额定的工作量。　　4、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。　　5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。　　6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。　　7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。　　8、检查客房小酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。　　9、做好房态(无行李、外宿、请勿打扰、不需服务等)记录，并填写交接班记录。　　10、及时报告房间的维修情况。　　11、完成上级领导安排的其他工作。　

2、　【第2篇】酒店客房服务员岗位职责　　1.认真填写每日物品表和做房时间表;　　2.根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息;　　3.按规定要求清洁房间卫生和对客服务;　　4.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;　　5.及时上交客人的遗留物品;　　6.按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;　　7.注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管;　　【第3篇】酒店客房服务员岗位职责　　1、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。　　2、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。　　3、清扫过程中，发

3、现房间内有损坏的设备设施及时报修。　　4、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交客房经理。　　5、按《客房计划卫生操作规范》要求完成客房计划清洁工作。　　6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。　　7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。　　8、团结同事、积极工作，关心集体。完成领导交办的其他工作。　　【第4篇】酒店客房服务员岗位职责　　1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;　　2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;　　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;　　4、及时报告

4、客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;　　5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;　　6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。　　【第5篇】酒店客房服务员岗位职责　　1.掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作;　　2.按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;　　3.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收;　　4.负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台;　　5.负责本楼层设施的维护与保养;　　6.做好楼层客房磁卡钥匙

5、的领用、保管和交接工作;　　7.规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境;　　8.及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果;　　9.负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;　　10.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级;　　11.服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。