润滑油公司质量知识测试.doc

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1、2011年润滑油公司质量知识答题一、判断题（对的划√，错的划×）1.“产品质量法”所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。(√)2.建设工程和建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，不适用于产品质量法。(×)3.中国石化总部要求各企业要积极开展质量管理体系认证、实验室认证和产品质量认证工作。(×)4.企业标准的技术要求不得低于国家标准和行业标准的技术要求。(×)5.在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。(√)6.在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受《产品质量法》的约束。(×)7.未经加工、制作的天

2、然形成的产品，如原煤、石油，不适用《产品质量法》。(√)8.顾客没有投诉就表示顾客满意。(×)9.中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。(√)10.中国石化质量事故按照直接经济损失及影响程度分为三级。(√)11.计量检定工作应当符合经济合理、就地就近的原则，不受行政区划和部门管辖的限制。(√)12.GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。(√)13.任何单位和个人不得经营销售残次计量器具零配件，不得使用残次零配件组装和修理计量器具。(√)14.当生产过程处于受控状态时，产

3、品质量就不会发生波动。(×)15.行业标准在相应的国家标准实施后自行废止。(√)16.国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。(√)17.八项质量管理原则是ISO9001标准的补充。(×)18.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。(√)19.为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。(√)20.防冻液具有防结冰、防沸、防水垢、防锈、防腐蚀等作用。(√)21.“PDCA”循环指的是计划、实施、检查、处置。(√)22.按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。(√)23.中国

4、石化的质量方针是质量永远领先一步。(√)24.产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。(√)1.ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。(√)2.现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进和过程检验。(√)3.“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。(√)4.纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。（×）5.产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。（√）6.全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管

5、因素，这样就可能消弱质量检验的职能。（×）7.顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（√）8.在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（×）9.经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（×）10.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。（×）11.有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（×）12.顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。（√）13.提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。（×）14.质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能确保

6、产品设计和生产过程的质量。（√）15.全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。（√）16.质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。（√）17.以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。（√）18.审核员必须去现场验证才能确保不符合项纠正措施的有效性。（×）19.含有增粘剂的内燃机油一般能满足SAE规格冬/夏两个级别的粘度要求（如15W-40，5W-30），因而称之为多级油。（√）20.二冲程摩托车油可以与四冲程摩托车油混用，也可用汽车机油混用。（×）21.ISO/TS

7、16949：2009质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（×）22.ISO/TS16949：2009技术规范是质量管理体系——汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2008的特殊要求。（√）23.碱标准溶液一般应用玻璃容器贮存。（×）24.区分Ia，Ib，Ic基础油最主要的指标是黏度指数。（√）25.中国石化的质量方针是质量永远领先一步。（√）26.中国石化的质量目标是质优量足，顾客满意。（√）1.中国石化的社会责任口号是每一滴油都是承诺。（√）2.润滑油公司的的质量经营理念是“以顾客为导向，质量第一”。（√）3.润滑油

8、公司的质量价值观是“任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济利益”。（√）4.《产品质量法》规定产品生产者、销售者应承担产品质量责任。（√）一、单项选择题1.我国组织开展“全国质量