目标的特征以及功能.doc

《目标的特征以及功能.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、目標管理課程大綱一、目標四個基本特性：　　(一)可書面化(二)可衡量性(三)明確時間性(四)具挑戰性及可達性二、目標的功能(一)目標提供組織方向感(二)目標可提供組織資源集中的重心(三)目標提供組織內各決策者之協調基礎(四)目標也可作為控制績效的基礎(五)目標有激勵員工的功效三、企業目標(一)企業目標之特性1.企業目標具多元性2.企業目標具有層次性3.由長期企業目標至短期企業目標4.企業各工作有其優先考慮順序(二)常見之企業目標：1.獲利能力2.成長率3.市場佔有率4.社會責任5.員工福利6.品質提升7.研究發展8.多角化經營9.財務穩定度10.

2、生產效率四、目標管理的哲學：1.重視參與感2.授權原則3.團隊合作精神4.目標之確定性五、目標管理的特性1.建立整體目標體系2.參與管理3.自我控制4.明確的目標六、目標管理的程序1.高階層設立初步的目標2.目標與權責劃分清楚3.部屬目標之設定4.資源配合目標5.成果之測定與評價七、傳統管理與目標管理之異同八、實施目標管理的優點1.提供較佳之管理2.澄清組織3.誘發承諾4.幫助發展有效的控制九、實施目標管理的缺點1.無法傳授管理思想2.未能提供目標制定者一適當的指引3.目標不易設訂4.幫助發展有效的控制十、目標管理成功的要素1.目標具體2.決策參

3、與3.明確的期間4.績效回饋5.指標管理6.績效薪酬7.設定較困難的目標8.高階管理當局的支持與承諾壹、目標的涵義將組織整體目標藉由參與管理，由員工與上司共同參與設定具體確實又能客觀衡量成果的目標。一般而言，目標需具備下列四個基本特性，方能引導具體計畫之擬訂及控制活動之進行:一、可書面化以書面的方式呈現「目標」，可提昇組織成員對目標的瞭解與承諾。二、可衡量性目標應儘量數量化，「提高銷售量10％」的目標較之「提高銷售量」的目標為明確具體，使組織人員之行為有所依據。三、明確時間性組織成員必須知道所要達成之目標，必須於何時限內完成。一個沒有時間限制的目

4、標對組織成員而言，將不具控制績效的作用。如前例，「提高銷售量10％」的目標，加上時間限制條件改為「×年×月前提高銷售量10％」，將更具激勵性及控制性。四、具挑戰性兼具可達性太容易達成之目標，即使完成目標，組織成員卻少有滿足感（satisf-action）。反之，面對一不可能達成之目標，組織成員將產生挫折感。一般而言，成功機率達50％之目標較能兼顧挑戰性與可達性。貳、目標的功能目標是我們希望達成的預期成果，有了明確而具體的目標，才能有統一的計畫，使有關部門或人員能以目標為依據，協調配合，齊一步調。茲將目標在組織所發揮之功能說明如下：一、目標提供組織

5、方向感任何計畫不論如何詳盡，事實上難以一一列舉所有細則，員工在作業時必須配合實際情況的變化隨時作適當的調整；如果組織中的成員沒有共同的目標來引導行動，而各自依環境變化自行決定行動途徑，將使整體組織的方向混亂。目標之建立使組織成員有共同之方向，行為將有所依歸。二、目標可提供組織資源集中的重心　　　　　　　　　　　　　　　　組織資源是有限的，目標的確立，可提供組織成員資源使用的方向及優劣順序，如此可使有限資源發揮最大之效用。三、目標提供組織內各決策者之協調基礎組織內各階層各部門之決策者，從事各種經常性或非經常性的決策。目標之確定提供了組織內各決策行為

6、的共同依據，如此，可減少經常性決策的重覆分析時間，亦可化解各部門衝突性決策的產生。目標可被視為各部門決策的共同限制條件，提供了各決策者之協調基礎。四、目標也可作為控制績效的基礎控制員工績效必須有一個標準，以作為採取矯正行動、實施獎懲和升遷的依據。控制標準的選擇，往往頗費周章，如果設定了目標，即可以目標作為衡量及控制績效的標準。五、目標有激勵員工的功效有了目標可使一個人專心致志，為達成目標而努力。每一個員工都需要「成就感」，而目標之達成，能給人一種「成就感」。因此，我們要鼓舞員工努力工作，可為員工訂立目標，並使員工認清自己的目標。參、目標體系整個規

7、劃活動，實際上為一連串目標形成的“手段與目的”的“連鎖鏈”。所謂手段和目的，是很難區分的。任何一項目的，都可以說是達成另一項目的的手段。企業經營活動透過組織而實行，為了達成整體目標，又將它劃分為部門目標並採取適當的“理性”對策，逐步實施，而企業活動就在這種有秩序的手段與目的體系下進行。因之大部份學者將規劃的程序描述為“手段與目的”的連鎖鏈。因此，整個組織的目標體系有其層次結構。先設定組織的總目標，由總目標分別制訂各部門的目標，再進而分別制訂各單位，甚至各個人的目標，目標也可以時間為準，劃分為長期目標、中期目標和短期目標，以說明在各個時間階段之內預

8、期完成的成果。肆、企業目標企業目標不但「多元」而且具有層次及時間幅度。所謂多元乃指企業目標除本身之獲利能力外有眾多其他目標，諸如成長、社