销售员的职场礼仪知识 销售员必看.doc

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1、销售人员的工作场所礼仪知识销售人员必须阅读以下文章-销售人员的工作场所礼仪知识销售人员必须阅读。职场中的那些东西:职场礼仪标准的销售礼仪，学习它的表现不是梦！当谈到人际交流和处理关系时，它被记录在经典的《礼记》:礼貌中。它的意思是要求我们用“礼仪”来限制人际交往和人与人之间的关系，即所谓的“协议礼仪”。在中国这个有着五千年文明的古国，礼仪是基本的道德标准。在现代社会，人们不仅注重礼仪和使用礼仪，而且在不同的场合和职位上也需要遵守不同的礼仪标准。我们想谈的是工作场所的礼仪标准。销售是世界上最具挑战性的职业，也是最伟大的职业。销售工资是不在线的，你有能力，你有表现，那么

2、你就能比老板挣得更多。可以说，世界上80%的百万富翁都是通过销售出生的。然而，在当今多元化的世界，顾客的选择日益增多，销售竞争也越来越激烈。那么，我们如何才能成功地让自己脱颖而出呢？你在销售行业展示的任何细节都将决定你的成败，所以你的行为准则和礼仪已经成为一件非常重要的事情。销售礼仪的第一个要素是你的职业形象，通常来说，是你的举止和外表。你和你的客户看到的第一个方面将决定这次合作的成败50%。因此，你的形象非常重要，给你的形象最大好处的是有一套像样的西装。作为世界上最美观、最值得信赖的服装，这套服装已经成为各行各业的标准配置。在重要场合，西装能让人们更快信任你。销售

3、礼仪的第二个要素是你的行为。一方面，它主要体现在你走路的姿势，站立的姿势和坐着的姿势。当你和外面的客户谈判时，你代表了你公司的形象。然而，当你展示你公司的形象时，你不能篡夺主人的角色而使顾客丢脸。因此，跟在一两个顾客后面，把顾客放在第一位，热情地微笑，谦虚而稳健地行走，优雅而自由地坐着是销售人员必须掌握的基本点。销售礼仪的第三个要素是你的语言艺术，在正确的时间在正确的地点说正确的话。这是成功销售的秘诀。80%的销售技巧在于一张嘴。该说什么和不该说什么是我们应该注意的地方。我们既不能失去信心和主动性，也不能让对方感到失望和被动。语言是一门我们一生学不到的艺术！理解、掌

4、握和正确运用职场礼仪将有助于改善和保持职场人士的职业形象。它将使你在工作中既有优势也有劣势，使你的职业发展取得进步，成为一个成功的专业人士。成功的职业并不意味着你需要变得聪明。更重要的是，你需要有一定的专业技能，并以适当合理的方式与他人沟通。只有这样，你才能赢得他人的尊重，并在工作场所获胜。职场礼仪的基本点非常简单。首先，我们应该明确工作场所礼仪和社交礼仪的本质区别。职场礼仪没有性别差异。例如，在工作场所为女性开门的“绅士风度”是不必要的，这甚至可能冒犯对方。请记住:在工作场所，男人和女人是平等的。第二，把考虑和尊重他人作为你的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作

5、场所却经常被忽视。正确的介绍方式是把低层次的人介绍给高层次的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，你想向她介绍一个叫简史密斯的行政助理，正确的方法是“琼斯女士，我想向你介绍简史密斯。”如果你在介绍的时候忘记了别人的名字，不要惊慌。你可以这样继续介绍，“对不起，我一时记不起你的名字了。”。不介绍比弥补更不礼貌。