物业接待的礼仪.doc

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1、物业接待礼仪以下是物业接待礼仪介绍，希望能对您有所帮助！房地产接待的礼仪，无论销售计划多么出色，广告投入多么巨大，房地产的最终交易仍然取决于营销人员的现场接待。如何促进销售，提高周转率，是每个房地产开发商和房地产营销人员关心的问题。如果营销人员有能力在实际接待过程中说服客户，更好地说服客户，作为房地产开发商，他们应该帮助营销人员掌握以下三个基本原则:1.相信你正在出售的房产营销应该贯穿于房地产规划、设计、开发和销售的全过程，营销人员应该熟悉甚至参与这一过程。如果营销人员在“营销”房产的过程中投入了足够的心血和汗水，那么在“销

2、售”的过程中，他会对自己正在销售的房产有足够的信心，在接待客户时不会炫耀那些推销的话语，而是会真诚地帮助客户选择他认为最好的房产。2.相信你所代表的公司开发商应该让营销人员更多地了解他所代表的公司，让他们相信他所代表的公司是一家诚信、有信誉、有实力的公司。任何时候，营销工作都应以商业道德为标准，以此为准则与客户进行业务谈判。只有这样，营销人员才能轻松、问心无愧地销售。3.相信你的营销能力营销人员应该树立自信，坚信自己的营销能力。因为在他能建立对他人的信心之前，他必须首先充满信心。你应该相信你是出售的合适人选，你适合向客户介绍

3、你所代表的房产，你也可以出售公司的房产。房地产销售是一个失败率和废品率都很高的行业。没有高度的自信和高度的挫折承受力，一个人无法在这个行业生存和成长。在实际的接待谈判过程中，营销人员还应注意以下几个方面:1.不要太热情房地产是一种特殊的商品，价格很高。每次都要花费几十万元甚至几百万元。相应的客户大多理性谨慎，不会被简单的营销辞令和热情的接待所打动。营销人员应理性、大方、坦率、真诚、清晰地回答顾客提出的各种问题，但不要过于热情。在今天的买方市场，过度的热情会让客户感到房产无法出售，这是非常致命的。2.谈判开始时不要过多地考虑价

4、格。“昂贵”和“便宜”的意思是极其不准确的，并且带有强烈的主观色彩。不同的人对这个词有不同的看法。你的财产越能满足顾客的一些愿望，他就越认为你的财产是合适的。作为一名优秀的营销人员，人们应该在尽可能短的时间内找到顾客的需求，并尽可能地满足他，这样顾客就可以关注房产的价值。尽一切办法让顾客意识到你卖的房产正是他需要的，他会把价格放在次要位置。如果必须涉及价格问题，那么价格必须与价值一起提出。3.房地产的现场接待需要高超的谈判技巧。房地产的现场接待也是一种商业谈判，经常会遇到一些顾客来讨价还价。这类顾客通常是有意购买的顾客。营销

5、人员应该让客户经历一个艰难的谈判过程，让他觉得他赢得的每一个让步都是来之不易的。此外，当条件允许时，顾客最终会有一种“胜利”的感觉。顾客通常珍惜来之不易的胜利果实，从而打开了商业之门。房地产营销人员可以在说服和促销中使用许多方法。掌握了上述原则，达成交易的最佳方式可以通过“用心思考”来找到以上是物业接待礼仪的内容。谢谢你的阅读。