公司接电话的礼仪 公司来电文明用语.doc

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1、礼仪公司呼叫文明用语公司接听电话下面是一篇文章礼仪公司呼叫文明用语公司接听电话。1.电话铃响后，应及时接听，一般不超过三次。拿起话筒时，首先应该说“你好！***公司。2.如果员工打电话时不在场，其他员工，尤其是部门员工，有义务接听电话。未经询问或听证，严禁失职。如果发现这种情况，公司将酌情予以处罚。3、接听电话应简洁，不要在电话上聊天。明智的做法是确保打电话的人能听清楚，并且不影响他周围的人。4.如果对方询问公司的工作情况，如果信息不涉及公司保密，可以如实告诉对方。如果你不知道或者涉及到公司的机密，你可以说，‘对不起，我对此不确定。’5.如果对方找某人，他可以说“请稍等”。如果你要找的人不在

2、，你可以说‘对不起，他现在不在，我能给你带个口信吗？’如果对方表示不需要，他们应该礼貌地说再见。6.当对方拨错号码时，他可以说“对不起，你拨错号码了，请在拨号前检查一下。”7.打电话到外面时，对方应该先说“你好范文写作！”，请打电话给某人，可以说‘请打电话***听电话’，如果没有找到，应该说‘谢谢’。8.如果你寻求帮助，你可以说，‘你能记笔记吗？’“谢谢你，”，‘你能帮我查一下吗*？“谢谢你，”9、使用手机上传发布时，应注意语言流畅、简洁准确。对于相关部门的电话通知，您可以说“请发言”、“请稍等，我会记录”、“请放心，我一定会通知您”。如果你听不清楚，你可以说“请重复一遍”。10.通话结束时

3、，如果对方是客户或外部单位的领导或老人，请等到对方挂断电话后再打电话。11.发出通知时，你应该先询问对方的单位、姓名和其他相关信息，然后说“请记录”、“请重复一遍”、“谢谢”、“再见”等。12.拨错号码时，你应该说“对不起，我拨错号码了”。13、工作总结挂断电话时应说“再见”。14、公司电话用于办公室，原则上不允许处理私事，如特殊情况可向部门经理以上领导请示使用，登记费用应在工资支付中扣除。