定给自己的标制定一个.doc

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1、定给自己的目标制定一个“最后期限”。然后再仔细确定达成目标的每一个详细步骤，并且给这些步骤也加上“最后期限”。无论如何都要在最后期限到达之前完成已经制定的计划。刚开始可能很不习惯，然而，一旦习惯了，就会发现其实并不费劲。更重要的是，一旦你养成“在最后期限之前完成计划”的习惯，你就会发现你肯定比大多数人拥有更多的成就——因为这是大多数人一辈子都学不会的事情，尽管这样说有些夸张，但这确实是不可辩驳之事实。　　专家提醒　　销售人员的目标是通过沟通促成与客户之间的交易。　　时刻专注于销售目标，所有的客户沟通都要围绕销售目标而展开。　　注意长期目标

2、与短期目标之间的关系，要统筹兼顾，而不要顾此失彼。　　时刻谨记销售目标，但不要强迫客户接受自己的销售意图，因为这样会破坏你与客户之间的长期合作关系。第六章　　实战1∶1营销一、认识客户 定给自己的目标制定一个“最后期限”。然后再仔细确定达成目标的每一个详细步骤，并且给这些步骤也加上“最后期限”。无论如何都要在最后期限到达之前完成已经制定的计划。刚开始可能很不习惯，然而，一旦习惯了，就会发现其实并不费劲。更重要的是，一旦你养成“在最后期限之前完成计划”的习惯，你就会发现你肯定比大多数人拥有更多的成就——因为这是大多数人一辈子都学不会的事情，

3、尽管这样说有些夸张，但这确实是不可辩驳之事实。　　专家提醒　　销售人员的目标是通过沟通促成与客户之间的交易。　　时刻专注于销售目标，所有的客户沟通都要围绕销售目标而展开。　　注意长期目标与短期目标之间的关系，要统筹兼顾，而不要顾此失彼。　　时刻谨记销售目标，但不要强迫客户接受自己的销售意图，因为这样会破坏你与客户之间的长期合作关系。第六章　　实战1∶1营销一、认识客户 营销人员经常会遇到这种情况，当你使出浑身解术，口干舌燥后，才发现他根本不是“真正顾客”怎样瞬间认清顾客并一举攻下，下面我们将实战营销中常见九种顾客进行分析，让我们更有效率的

4、进行现场营销讲解。1、随身附和型的顾客症状：这类顾客是对什么都不发表意见，不论营销人员说什么都点头称是或干脆一言不发，心理诊断：不论营销人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和“对“让营销人员不在推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。处方：若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“先生（小姐），您为什么今天不买？”利用截开式质问，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制

5、宜的围攻。2、强装内行的顾客症状：此类顾客认为对产品比营销人员精通得多。他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等，他又会说一些令营销人员着慌或不愉快的话，这类顾客硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。心理诊断：此类顾客不希望营销人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付优秀的营销人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示营销人员他懂，你不要来骗我。这种情况营销人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。处方：应该让顾客中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装顺同点头称是，顾客

6、会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问顾客一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。3、虚荣型顾客症状：此类顾客渴望别人说自己有钱。心理诊断：此类顾客可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要营销人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。处方：应附和他，关心他的资产，极力赞扬，假装尊敬他，表示要向他学习，明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品，但他不会把表情写在脸上，因此，这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特殊的功

7、能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。4、理智型顾客证状：此类顾客稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视商品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致营销人员很压抑。心理诊断：此类顾客一般都注意听营销人员的讲解，他同时也在分析评价营销人员及产品，此类顾客属知识份子发烧友较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。处方：对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。5、冷漠型顾客症状：买不买无所谓，不介意商品优异，喜欢与不喜欢，

8、也并不是太有礼貌而且很不容易接近。心理诊断：此类顾客不喜欢营销人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，讨厌营销人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较