中国建设银行swot分析.doc

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1、中国建设银行（沙坪坝支行）swot分析（一）优势分析1、区域相对优势地处核心地段，交通便利，客流量大，有一定量的保证。2、行员业务素质高营业厅全体工作人员办理业务速度快，业务素质高，经常能够解决兄弟行解决不了的疑难杂症，行员服务意识强，服务态度好，与市场同行相比，客户评价高，随着业务的不断深入，日常培训的持续发展，员工的业务素质与营销能力明显进步。3、品牌认知度较高国有大行的形象深入人心，品牌认知度高，营业厅实用面积大，给客服“大行”、值得信赖的体验。（二）劣势分析1、业务人员数量与客流量不对等满负荷下能够直接办理的人员较少，

2、然而沙坪坝支行平均一天的业务量较高，两高一低的模式导致柜员每日工作量巨大，为了尽可能减少客户的待时间，就必须压缩对客户的营销时间，导致很多营销业务的机会拜拜浪费，此外，每天大量的咨询量，导致大堂经理