行动研究：社区青少年社会工作的服务改善.pdf

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1、第4期总第133期浙江工商大学学报NO．4Vo1．1332015年7月JoURNALOFZHEJIANGGONGSHANGUNⅣERSITYJu1．2015行动研究：社区青少年社会工作的服务改善范明林(上海大学社会学院，上海200436)摘要：本研究以一个社区青少年社会工作站点为基地，采用行动研究的方法，理论工作者与社会工作实务人员共同合作参与，一起展开实务研究，通过找寻问题、制定改善方案、投入实践、评估回馈，以及继续发现问题的过程与循环环节，以此不断改善青少年社会工作服务质量、创新社会工作服务手法以及提高社会工作者的专业素质。关键词：行动研究；社区；青少年社会工作中图分类号：C91

2、6文献标志码：A文章编号：1009—1505(2015)04～0110—07BehaviorResearch：ImprovingSocialServicesforYoungPeopleintheCommunityFANMing·li(SchoolofSociology，ShanghaiUniversity，Shanghai200436，China)Abstract：ThisresearchisbasedOHasocialcommunitycentreforyoungpeople．Researchershavebeenworkingtogetherwithsocialworkersin

3、carryingoutthepracticalresearch．Usingaprocessofproblemsolving，makingimprovementplans，apply—ingtheoriesintopractice，feedbackevaluation，andseekingfurtherquestions，wearecontinuouslyworkingtoimprovethequalityofsocialservicesforyoungpeople．Wealsohopetoimprovesocialworkmethodsandtheprofessionalismofs

4、ocialworkers．Keywords：Behavior；Research；community；socialservicesforyoungpeople一、研究背景(一)上海司法系统社会工作的发展2003年10月，在上海市政法委及司法局、团市委和上海市戒毒办公室的组织和推动下，上海市成立了市一级的三个带有民间社团性质的组织，分别是挂靠于社区矫正办公室的“上海市新航社区服务总社”；挂靠于团市委的“上海市阳光社区青少年事务中心”；挂靠于上海市禁毒办公室的“上海市自强社区服务总站”。上海市在全国率先建立了“社区矫治的司法社会工作者”的工作体系，并且面向全收稿日期：2015—05-01作

5、者简介：范明林，男，上海大学社会工作系教授，博士生导师，香港理工大学社会工作哲学博士，主要从事青少年社会工作、老年社会工作、社会组织研究和质性研究方法的研究。第4期范明林：行动研究：社区青少年社会工作的服务改善社会公开招聘社会工作者(江宪法，2006)⋯。“司法社工”这个概念在上海慢慢地扎下了根，并获得社会的认识。(二)上海市阳光社区青少年事务中心的服务目标及价值取向作为建设预防与减少犯罪工作体系中的重要一环，社区青少年社会工作以全新的理念为有需要的社区青少年提供专业服务，上海市阳光社区青少年事务中心的口号是“让每一个角落都洒满阳光”，若从组织的使命上看，组织是“以专业化、职业化的社

6、会工作者为主体，以助人自助为宗旨，运用专业的社会工作知识、技能、和方法，积极关注上海市16岁～25周岁失学、失业、失管的社区青少年的就学、就业和生活现状，协助他们舒缓或解决面临的困难与问题，并为社区青少年的进一步发展拓展空间”(共青团上海市委员会、上海市社区青少年事务办公室，2006)。对预防犯罪新体系而言，这是一种预防性的工作，若从青少年本身的发展而言，这主要还是一种补救性的工作。(三)上海市阳光社区青少年事务中心的服务提供及方法在工作方法上，上海市阳光社区青少年事务中心是把社会工作的三大传统的方法与当下的具体工作要求结合起来。个案工作是通过与社区青少年面对面的交流与服务技巧，协助

7、他们改善人际协调能力，完善其人格，增强社会适应，舒缓或解决自身无法克服的困境和问题；小组工作是通过组织成员的活动与互动，有目的地推动成员分享和整合有关的知识和经验，协助他们解决心理、社会方面的问题，发展健康人格，不断提高社会功能；社区工作是通过组织社区青少年有计划地参与集体活动，共同解决社区问题，满足社区需要，改善生活质量，从而建立社区的归属感，培养自助、互助的精神，建立和创造美好的社区环境。虽然，在实际服务中，社会工作者已经能够运用三大工作方法帮助社区青