吸引顾客推销技巧

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1、吸引顾客·推销技巧吸引顾客·推销技巧目录第一章销售员必须具备的推销能力第二章销售员怎样具备推销技巧第三章吸引顾客的交谈方式第四章推销谈判的阶段性第五章推销谈判的组合方法第六章推销谈判暗示第七章巧妙利用电话推销术第八章促销的要诀第九章取悦客户的要诀第十章了解接近客户的重要性第十一章商洽成功的要点第十二章对客户作有效果的询问第十三章商洽中须掌握的十项推销术第十四章订合同话术的重点第41页共41页吸引顾客·推销技巧第一章销售员必须具备的推销能力一、何谓推销员必备的推销能力：■所谓推销员，就是拥有去接近尚未有购买商品之欲求的顾客，告诉他商品价值及效用，在相互的利益中，激发其购买行动

2、之能力的人，这就是专业的推销员。■推销成功的关键在于【说服】要激发对方的购买欲望，使其采取购买行动，就必须知道说服的程序。■说服要从拥有自信开始着手，推销员若对自己所卖的商品没有信心，便无法说服对方。认为自己所卖的商品对对方而言是有价值的，这种自觉和自信心是不可缺少的。■贯彻专业意识，所谓【专业的】，是别人所无法取代、对于当事者实力的评价，好好地培养符合于推销员的说话方式，使顾客信赖，以获得公司【不可缺少的人才】之评价吧！第二章销售员怎样具备推销谈判技巧一、销售员必须具备的谈判技巧■以推销谈判技巧激发其购买欲望；■给予好的感觉（激发其情绪性反应）；■使其了解详情（激发其趣味

3、性反应）；■使其在意而购买（激发其行动性反应）；能激发对方购买的行动，才是专业的推销谈判技巧；二、推销术的说服分为二个阶段■贯彻推销术自信可磨练推销谈判技巧第41页共41页吸引顾客·推销技巧对社会有所贡献的自信，会产生有自信的说话技巧，有自信的说话技巧才能抓住顾客的心理。■【三意主义】推销术①诚意（诚实性）骗子能以其【三寸不烂之舌】，完全欺骗对方，他们根本一点诚意也没有。②创意（创造性）不管是推销手法或是推销谈判技巧，若是三百六十五天都用同样的格调，就成了千篇一律，会招致顾客的不信任。③热意（积极性）不管多么有常识、人品如何地好，没有热忱的推销员是不会成功的。即便是名车劳期

4、莱斯，开动了引擎，若不踩尚油门也是动弹不得，而动弹不得便到达不了目的地，热忱（积极性）便是推销员活动的“引擎”、“油门”。三、满足顾客的【三大渴望】忽视人性的基本原理，则不论在推销或人际关系上都将无法成功①接纳（希望被接受）顾客会对善解人意的推销员有好感，相反地，他们也会讨厌采取拒绝态度的推销员。人类必定会有短处、缺点，若老是鸡蛋里挑骨头地吹毛求疵，便无法喜欢他。②认可（希望被认同）顾客都希望推销员能对自己表示关心、认同自己的存在，因此，不认同对方、以伤人自尊心的说话方式的推销员便不会令人喜欢。③重视（希望被重视）第41页共41页吸引顾客·推销技巧任何一个人都是最爱自己的，

5、正因如此，感觉到自己被推销员轻视或侮辱的顾客，其后一定再也不想开口了。对顾客经常要有不忘感谢与尊敬的念头，且必须以有诚意的态度与之接触，外表的态度是最容易令人了解的。四、要有提升说话技巧的意愿①培养【说话技巧】对推销员而言，【说话技巧】是绝对不可缺少的。无论再怎能么表示诚意，且热忱地谈话，但是如果言语笨拙，便无法吸引顾客。②问题与说话技巧的提升有关联由于推销业绩不能如愿地提升，将自己言语的笨拙置之不理，而去找寻【机运不好】、【商品房拙劣】、【碰上了非常吝啬的顾客，没办法】等其他原因，因此，其说话一直无法长进。若真想在说话技巧上有所长进，则必须练习说话的时间，另外，即使是看电

6、视或电影，也能够抓着说话方式的要点。③成功体验会使说话方式更顺利【话题仍旧无法顺利进行】、【在首次的访问地点变得好生硬】等，与其如此体验挫折感，还不如对自己说【今天讲得很顺利】、【毫不生硬地与对方洽谈了】，较能增强提高说话技巧的意愿。五、使用客套语辞只限于当时口头上的说服技巧，是无法在推销上成功的。①敷衍的语辞第41页共41页吸引顾客·推销技巧推销员有时候会说一些仅限于当时场合的客套话，若是这种说话方式，顾客将不会诚恳地倾听，即使听了也会立刻忘却，因此，说得再多也不为所动。②口头上的语辞■含糊语【那个、那个时候】■抽象语【我认为这不错】、【我认为相当耐久，我认为很有升值潜力

7、，但……】哪一点好呢？是与周边环境什么比较而算好呢？有多大的升值潜力？若没有具体的根据、数字表现就难以理解。六、别以令对方疲劳的方式说话只有以令对方轻松的说话方式商洽，方能顺利进行。①令人不耐烦的说话方式以太小的声音说话，对方会因为听不清楚，而变得不耐烦，冗长而又持续不断的话题也会惹人不耐烦，对方会因而感到精神疲劳，而不愿听下去。②罗唆的说话方式当对方没有产生自己所期待的反应时，自己便会感到不满意，而絮絮叨叨地反复同样的话，理所当然地，这种类型的人，即使在有期待的反应时，也会由于太过兴奋而仍旧重复同样的话题。③口若