销售人员的培训内容.doc

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1、销售人员的培训内容销售人员的必备素质1.良好的形象2.高超的沟通技巧3.积极的心态，培养好的习惯，改变性格，改变命运销售与销售过程1.什么是销售2.销售过程搜集客户资料　1.如何制定新客户开发计划　2.开发潜在客户的方法　3.如何判断是否为潜在客户　4.把潜在顾客归类接近客户　1.电话约见与电话沟通技巧　2.电话约见实践练习　3.短信拜访　4.直接拜访技巧　5.直接拜访实践练习　6.接触目标客户的技巧和方法　7.如何运用非言语行为沟通　8.如何获得客户的信任销售洽谈　1.如何在洽谈中达到双赢　2.如何在洽谈中挖掘客户需求　3.询问技巧　4.如何在洽谈中传递产品信息　5.如何在洽谈

2、中运用语言技巧　6.如何在洽谈中应对刁难客户　7.如何在洽谈中进行产品展示　8.如何在洽谈中提高展示效率9..销售洽谈现场练习处理客户异议　1.如何处理价格和付款异议　2.如何处理货源式异议　3.如何处理敷衍或无需求式异议4.弄清被拒绝处理技巧与方法业务成交的技巧　1.如何掌握成交时机　2.如何运用恰当技巧促成购买　3.如何针对客户个性选择成交方法　4.如何签订销售合同　5.案例分析