销售的潜在客户分级说明.doc

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1、潜在客户分级的管理办法一、客户分级的目的为了加强对客户的推进管理和对公司资源的有效配置，需要对销售的立项潜在客户进行分级，在资源和人员分配的时候，优先考虑分级的更高级的客户。二、客户分级的适用对象客户分级的适用对象为公司潜在客户，经过销售拜访，基础调研，了解的客户的基本需求，并进行销售机会分析后，认为是公司的潜在客户，可以预计在一段时间后有成交概率的客户。三、潜在客户分级办法客户分级采用机会成交的办法进行管理，同时兼顾客户成交的月度金额。客户的分级分为4个级别，每个级别的分类说明如下客户分级的定义：A级客户，有机会在3个月内成交或成交金额预计月度业绩在10万以上；  B级客

2、户，有机会在4至6个月内成交或成交金额在5~10万之间；  C级客户，有机会在7至12个月内成交或成交金额在2~5万之间； D级客户，无法在12个月内成交或成交金额在2万以下。在客户分级的时候，优先考虑成交金额，如果客户的成交期短，可以优先分级。四、客户分级后的管理1、客户分级后，根据跟进情况，每月的月底进行一次客户分级调整，根据客户的跟进情况重新定义分级2、客户分级后，在资源冲突的情况下，优先处理高级别的客户3、客户分级后，运营根据不同客户分级配置不同的资源。以上客户分级办法，从2016年4月21日导入的客户做试运行，以前和客户分级的相关管理办法和制度立刻废除。