smart[1].01.04培训

《smart[1].01.04培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Smart.01.04培训课程杭州西软科技有限公司www.foxhis.com培训工程师：阚云生系统基础课程目的通过本课程，您可以对整个系统的模块有大致认识。掌握进入和退出系统的基本方法，以及修改密码、公共信息查询、系统基本概念、基本标识等基础知识。。课程内容基本概念、基本标识登录、退出、更换工号、修改密码系统主界面介绍：菜单、图标、工号显示等房态图的基本介绍。常用报表的查询。公共信息。www.foxhis.com第一章系统基础基本概念宾客分类：散客和团队主单：散客、团队成员、团队的登记单称为主单账号：客人账单的计算机代号，是系统自动生成的房类：房间类型代码www.fo

2、xhis.com基本标识宾客状态R——预定I——当前在住O——本日结账D——昨日结账N——预定未到S——临时挂账X——预定取消www.foxhis.com客房状态VC——干净房VD——脏房OC——住客干净房OD——住客脏房OO——维修房OS——锁房TP——临时房态EA——预到ED——预离HU——自用房www.foxhis.com基本操作登录退出更换工号修改密码宾客查询房态查询公共信息www.foxhis.com散客预定散客预订基本步骤散客预订主单常见预订实例预订修改修改信息补充信息取消预订预订恢复更换宾客档案www.foxhis.com团队预定团队预订基本步骤团队预订主

3、单客房预留处理客房预留调整预留数释放纯预留成员批量处理定义团体付费散团转化成员出团散客入团www.foxhis.com散客登记散客登记基本步骤散客快登散客主单常见散客登记实例VIP登记公司、旅行社或订房中心登记一个客人订同类型多间房一个客人订不同房类多间房同住、共享处理自用房免费房www.foxhis.com修改登记信息1更改姓名2补充信息3换房4续住5留言房类资源宾客列表1宾客列表主窗口2信息灯3查询档案1客户档案主窗口2新建宾客档案www.foxhis.com团队登记入住团队入住的步骤查找团队预定单分房团队主单入住进入批量处理进行成员入住查看团队付费收预付款www.

4、foxhis.com前台收银账务处理主单账务处理1入账2冲账3调整4信用卡处理www.foxhis.com5定义账户6分账7选账8转账9部分结账10临时挂账11宾客结账12联房结账13团队结账14结账错误补救15宾客结账错误补救16账单处理www.foxhis.com账务查询交班报表1交班报表窗口2核对方法3重要报表www.foxhis.com前台课程结束，谢谢大家！！！www.foxhis.com