润普呼叫中心管理系统说明书.doc

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1、呼叫中心管理系统说明书第一章SQLServer2000数据库的安装　　SQLServer2000是微软公司最新版的大型数据库服务器，其性能指标在各方面都有赶超Oracle数据库的趋势。在经历了SQLServer6.5和7.0两个版本的尝试后，微软公司终于开始向大规模的业务领域进发了。记得在以前各种关于SQLServer的文章，都会将其定位成中小型应用方面，这种感觉被大家自然的延续到了2000版之中。其实这是一种误解。在过去的很长一段时间中，微软公司聘请了世界上最优秀的数据库专家以及专门搭建了信息量可谓空前的地理信息系统，励精图治，就是为了摘掉扣在自己头上的这顶帽子。有了强大的性

2、能和功能支持，再配合其一向为人称道的易用性，SQLServer2000可以说成为了开发者手中的一柄利器！另外，目前国内的一些关于微软平台的数据库编程教程，喜欢使用Access作为数据库平台的案例，并展开相关的内容，这其实对于开发真正的数据库应用并没有直接的帮助作用，只能使大家停留在应用的初级阶段。SQLServer2000提供的非常傻瓜的缺省安装和使用模式，其上手难度并不比Access大。另外，SQLServer2000可以兼顾小、中、大规模的应用，有着远远比Access强大的伸缩性。　　本篇文章介绍了安装SQLServer2000企业版的软硬件配置要求，安装过程的详细步骤，以

3、及需要注意的事项。1.1.硬件和操作系统要求　　安装MicrosoftSQLServer2000或SQLServer客户端管理工具和库的硬件要求。硬件最低要求：计算机赛扬2G或更高。内存(RAM)至少256MB，建议512MB或更多。根据笔者的经验，内存容量可以和数据容量保持1:1的比例，这样可以更好的发挥其效能。硬盘空间需要约500MB的程序空间，以及预留500M的数据空间。显示器需要设置成800x600模式，才能使用其图形分析工具。　　使用MicrosoftSQLServer2000各种版本或组件而必须安装的操作系统：企业版MicrosoftWindowsNTServer4

4、.0、MicrosoftWindowsNTServer4.0企业版、Windows2000ServerWindows2000AdvancedServer、Windows2000DataCenterServer标准版、MicrosoftWindowsNTServer4.0、Windows2000Server、MicrosoftWindowsNTServer企业版、Windows2000AdvancedServer和Windows2000DataCenterServer个人版、MicrosoftWindowsMe、Windows98、WindowsNTWorkstation4.0、

5、Windows2000Professional、MicrosoftWindowsNTServer4.0、Windows2000Server和所有更高级的Windows操作系统(以上所有版本均需要安装IE5.0以上版本浏览器)。1.2.详细的安装过程　　本文将在Windows2000AdvancedServer操作系统作为例，详细介绍安装SQLServer2000企业版的过程。大家请首先安装Windows2000AdvancedServer。　　将企业版安装光盘插入光驱后，出现以下提示框。请选择"安装SQLServer2000组件"，出现下一个页面后，选择"安装数据库服务器"（见

6、图1、图2）。图1图2选择"下一步"，然后选择"本地计算机"进行安装。图3图4在"安装选择"窗口，选择"创建新的SQLServer实例..."。对于初次安装的用户，应选用这一安装模式，不需要使用"高级选项"进行安装。"高级选项"中的内容均可在安装完成后进行调整。图5在"用户信息"窗口，输入用户信息，并接受软件许可证协议。图6图7　在"安装定义"窗口，选择"服务器和客户端工具"选项进行安装。我们需要将服务器和客户端同时安装，这样在同一台机器上，我们可以完成相关的所有操作，对于我们学习SQLServer很有用处。如果你已经在其它机器上安装了SQLServer，则可以只安装客户端工具

7、，用于对其它机器上SQLServer的存取。图8在"实例名"窗口，选择"默认"的实例名称。这时本SQLServer的名称将和Windows2000服务器的名称相同。例如笔者的Windows服务器名称是"Darkroad"，则SQLServer的名字也是"Darkroad"。SQLServer2000可以在同一台服务器上安装多个实例，也就是你可以重复安装几次。这时您就需要选择不同的实例名称了。建议将实例名限制在10个字符之内。实例名会出现在各种SQLServer和系统工具的用户界面中，因此，名