电子商务时代供应链管理的若干问题探讨.docx

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1、电子商务时代供应链管理的若干问题探讨目前，供应链的价值已得到公认，大多数公司都把供应链作为商业发展的核心目标。供应链网络中的成员共享资源和利益，互相信任，从而在行业和市场中占据优势。为更好地利用资源，创造更多的利润，为股东带来更大的收益，并更好地满足用户的需求，供应链管理的重点已从改进产品和服务转移到供应链优化。供应链管理的发展方向是外部结构的优化，供应链成员的合作以及传统网络结构的改变，供应链优化已成为企业发展的核心问题。而电子商务从无到有，有小到大的发展为此提供了良好的基础。供应链与电子商务的结合使得供应链优化得以完成

2、。电子商务供应链管理，就是供应链与电子商务的自然结合，是实现成员间连接和价值链集合体与目标终端用户的间连接的手段，是供应链优化的必然结果。一、供应链与供应链管理(一)供应链管理的定义1、供应链概念美国的史迪文斯（Stevens）认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它始于供应链的原点，结束于消费的终点。2、供应链管理概念供应链管理指用系统的观点通过供应链中的物流和资金进行设计、规划、控制与优化，即行使通常的管理职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略

3、伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链中成员取得相应的绩效和利益，满足顾客需求的整个管理过程。以往企业间为达成信息互通或电子交易的特性，以增加信息透明度以及降低交易成本，减少资料于作业过程中重复输入的人力资源耗费与错误的发生，遂采行EDI作为供应链的管理工具；然而完整供应链管理所涵盖的范围不仅涉及原料采购及与供应者间的关系，其实质影响的层面涵盖从原始物料到产品交付顾客乃至其后的售后服务等。以往供应链专家多认为供应链管理乃针对在企业间用于运筹及运销的活动整合。然而，现代的供应链管理层面涵

4、盖更广，一般认为供应链管理是一种企业流程中与其它企业的共同合作的过程，其中包括采购、产品规划、制造、库存管理、组装、仓储与产品运输等流程。[1]换言之，供应链管理为有效整合供货商、制造者、仓储等企业流程，因此企业得以制造并于适当的时间，分销适当数量的产品至适当的地点，并得以减少产品的整体成本同时满足顾客的服务品质要求。从企业的观点而言，供应链管理类似企业流程的一把大伞，涵盖范围从产品的制造到最终运输至顾客间的各项流程。而从企业的组织架构而言，供应链管理应视为商业合作关系的网络结构，不同公司间从产品的原料来源、制造、配销、运

5、送等形成一个紧密的合作关系。其主要的特征可包括：（1）物流（MaterialFlows）：包括实质产品从供货商至顾客的供应链管理，乃至反向的产品退件以及产品服务与弃置等。（2）信息流（InformationFlows）：包含需求测试、订单传递、产品运送状态的查询与告知等。（3）资金流（FinancialFlows）：包含信用卡资料、信用控管、付款方式与计画、以及委托销售等相关措施等。因此供应链管理可以定义为产品的原料实体、产品信息以及金融财务等相关信息在整体供应链成员间的互通情形。供应链管理将原本独立、非常态性合作以及片段

6、的产品作业流程，整合为一整体性紧密合作的系统以提供最佳顾客最佳的产品价值。根据研究机构IDC的定义，所谓的供应链管理，乃是指企业将供货商与交易伙伴整合至本身的组织的中，藉以最佳化资源的分配，以及合理简化由产品设计或概念发送至实际销售或递送过程中的信息、商品、服务的一段连续性过程。(二)完备的供应链管理必须具备的条件1、完备的供应链管理必须具备的条件（1）供应链管理必须设法减低供应链成员间相互反应的时间。（2）必须提高供应链间合作伙伴相互的信任关系。（3）企业在供应链上不同的生产、配销等活动应设法予以整合，企业应持续不断地寻

7、找合适的方法以整合企业间供应链的各项活动与流程。（4）不同企业间虽然可以透过供应链管理及相关软件来增加竞争力，仍应经常保持联系，毕竟商业合作关系的维系非软件应用或流程整合所能取代。2、供应链管理值得重视的几项议题（1）供应链管理在于增加合作伙伴间的透明度，所有供应链成员应可取得合作伙伴间的各项生产资料，因此企业与企业间可以得到实时的市场信息，以调整自身的经营计划。（2）供应链管理有赖企业本身的电子商务化能力，因此企业在进行供应链管理前，须先了解自身的电子商务化程度。自上世纪九十年代起，多数企业皆已安装企业资源规划软件（ER

8、P），其系统的功能可处理的议题，几乎涵盖所有的业务范围包括业务规划、行销、销售、物料规划、生产流程、现场作业管理与物流等所有企业营运的需要。由于上述企业已具备电子化的能力，得以了解企业本身生产管理的各项优势与弱点，了解成本支出与产品特性，因此上述企业在处理供应链管理上较具优势。（3）供应链管理并非将公司