电子商务-在线作业_B.docx

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1、电子商务-在线作业_B最终成绩：100.0一单项选择题1.下列不是网上产品的组合策略的是（　）　　间断的创新　　新产品系列送货上门　　重新定位的产品　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  送货上门　　知识点：  2.成功CRM的关键要素是（　）　　客户　　价值　　组织信息　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  客户　　知识点：  3.第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在（　）和（　）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家

2、的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题　　商家、消费者　　商家、商家　　商家、银行　　银行、消费者本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  商家、银行　　知识点：  4.下面关于电子商务的说法正确的是（　）　　交易对象是全球　　信息提供根据销售商的不同而不同　　交易时间是规定的营业时间流通渠道是企业→批发商→零售商→消费者　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  交易对象是全球　　知识点：  5.策略的评估标准有（　）　　价值　　远景　　智能　　流程本题分值：

3、  5.0用户得分：  5.0用户解答：  远景　　知识点：  6.以下哪一种属于B2C电子商务的无形产品和劳务的电子商务模式？（   ）网上商店　　网上订阅　　网上拍卖　　在线中介本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  网上订阅　　知识点：  7.不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别为（　）　　拍卖的商品拍卖的时空限制　　拍卖周期　　拍卖的成本　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  拍卖的商品知识点：  8.所谓CRM是指通过管理客户（　），提供客户满意的产品和服务

4、，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。　　信息产品　　关系　　商品　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  信息知识点：  9.电子商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为（　）　　网络型　　技术型　　功能型销售型　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  销售型　　知识点：  10.关系营销的运行原则主要有（　）　　降低价格　　额外赠送互惠原则　　薄利多销　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：

5、  互惠原则　　知识点：  11.B2C电子商务是企业通过（　）向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。　　零售商internet　　交易中心　　intranet　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  internet　　知识点：  12.支付系统中涉及的两个层次，下层是（　）和（　）　　商业银行、中央银行　　商业银行、商业银行中央银行、客户　　商业银行、客户　　　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  商业银行、客户　　　　知识点：  13.下列不是电子

6、商务网站规划中用户需求的来源有（　）　　外部机构企业领导　　网上客户　　生产人员　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  生产人员　　知识点：  14.正确的（　）是CRM成功的基础　　策略制定需求分析　　实施顺序　　技术选择　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  实施顺序　　知识点：  15.下列关于银行卡支付系统的说法正确的是（）　　事先付款　　交易风险由持卡人承担　　不允许在线或离线检查　　交易额度与银行卡额度相同本题分值：  5.0用户得分：  5.0用

7、户解答：  交易额度与银行卡额度相同知识点：  16.网络银行利用（　）、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。　　支付服务优势特色服务优势　　成本竞争优势　　时间优势　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  成本竞争优势　　知识点：  17.数据挖掘的实施步骤有（　）　　可行性研究　　建立规划进度表　　建立模型现行系统调查与分析　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  建立模型知识点：  18.下列以数字形式流通的货币是（）。支票电子

8、现金电子支票现金本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  电子现金知识点：  二多项选择题1.物流管理是对（　）的管理　　物流活动诸要素　　物流活动中具体职能　　物流系统诸要素　　包装搬运　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户解答：  物流活动诸要素　　

9、物流活动中具体职能　　

10、物流系统诸要素　　知识点：  2.网络银行的特点是（　）　　独立的业务系统　　低成本　　　　无分支机构　　虚拟化internet/intranet技术　　本题分值：  5.0用户得分：  5.0用户