房地产公司KPI指标体系设计.doc

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1、房地产公司KPI指标体系设计不满意中等较好极好50分以下60708090100人力资源部经理KPI组成表KPI考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的2012年工作计划报告100分1、全面规划2002年人力资源部工作计划，并做到切实可行。2、回顾考核周期内的人力资源工作，并对未来的发展提出合理化建议10%见表一本岗位提交报告合理规划公司2012年人力资源工作员工招聘工作报告100分1、按计划完成员工招聘工作，做到招聘过程公开、公正。2、招聘的员工素质、能力符合各部门要求。15%见表二本岗位提交报告招聘合适的员工以满足公司发展的需要员工培训工作报告100分

2、1、合理安排培训工作计划、流程和内容2、按计划完成对公司员工培训工作、培训效果良好3、培训费用不超过预算30%见表三本岗位提交报告培训员工各项技能以满足公司发展的需要员工考核及薪酬工作报告100分1、建立合理清晰的考核及薪酬制度2、按时完成各岗位的考核工作、准确地开展考核工作3、考核及薪酬过程做到公开、公正35%见表四本岗位提交报告考核并激励员工发展、制定合理薪酬与其它部门的协作100分具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作10%见表五本岗位提交报告具有团队意识，与其他部门积极协作完成各项工作指标评分表表一：人力资源部2012年工作计划报告评分表（总

3、经理填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部2002年工作计划报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分计划内容是否全面完整40%计划是否切实可行并符合公司实际情况30%招聘员工素质符合各部门要求30%总计100%表二：招聘工作报告评分表（总经理填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分招聘工作是否按时完成40%招聘新员工的素质能力是否符合要求30%招聘过程是否做到公开、公正30%总计100%表三：培训工作报告评分表（总经理填写）请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分

4、加权得分培训计划、流程和内容是否科学、合理30%培训工作是否按时完成并反映良好50%培训费用是否在预算范围内20%总计100%表四：考核及薪酬工作报告评分表（总经理填写）请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下四方面评分考评项目权重得分加权得分考核及薪酬的制度和流程是否合理20%考核及薪酬工作是否按时完成30%考核是否真实准确30%考核及薪酬确定是否公开、公正20%合计100%表五：与其它部门的协作评分表（总经理填写）请针对人力资源部与各部门的合作协调综合以下两方面评分考评项目权重得分加权得分各部门对人力资源部的打分40%总经理打分60%合计100%销售

5、部经理KPI组成表KPI考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的客户管理100分1、全面规划2002年人力资源部工作计划，并做到切实可行。2、回顾考核周期内的人力资源工作，并对未来的发展提出合理化建议20%见表一人力资源部提交抽查报告和本岗位提交报告及时办理各种销售手续，提高客户服务满意度，开发客户资源部门内部管理100分1、保持销售部整体的积极的工作态度，维护公司形象2、日常工作要做到规范和有序3、及时建立、完备销售档案按时、公正对部门内的员工进行考核35%见表二人力资源部和总经理抽查报告及本岗位提交报告保持销售部良好的工作形象，规范日常工作，考核内部

6、员工资金进帐率100分1、按时催款，保证公司资金及时准确到帐2、30%见表三财务部保证资金到帐及时、准确实际进帐资金和计划进帐资金的比率实际平均销售价格100分1、维护公司利益，销售价格要不低于公司的要求2、考核期间的实际平均销售价格30%见表四财务部、本岗位提交报告鼓励销售人员以合理价格售房，确保公司利益外部协调及与公司其它部门的协作100分1、与房管局、银行等部门的关系协调、顺畅，保证工作的顺利进行2、具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作15%见表五各部门和总经理与房管局、银行等部门的关系协调、顺畅，具有团队意识，与其他部门积极协作完成各项工作

7、指标评分表表一：销售部客户管理评分表（总经理填写）请针对销售部经理的客户管理综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分客户服务满意度20%客户档案建立和客户资源开发30%是否及时、准确办理销售的相关手续50%合计100%表二：销售部内部管理评分表（总经理填写）请针对销售部经理的内部管理情况综合以下四方面评分考评项目权重得分加权得分销售部整体是否具有良好的工作状态10%日常工作是否有序和规范化35%销售档案的建立是否及时、准确35%是否按时、公正考评员工20%合计100%表三：外部协调及与公司其它部门的协作评分表（总经理填写）请针对销售部的外部协调及与公司其它部

8、门的合作协调综合以下两方面评分考评项目